Hotel Vier Jahreszeiten Kühlungsborn

Sehr geehrter Lothar, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen die Größe der Bäder und die geschmackvolle Einrichtung der Zimmer grundsätzlich zugesagt haben und Sie die Lage unseres Hauses als besonders positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Zustand des Mobiliars, die Pflege der Bäder sowie Ihre wahrgenommenen Eindrücke in Bezug auf Sauberkeit und Hygiene nicht Ihren Erwartungen an ein Vier-Sterne-Haus entsprochen haben. Ihre detaillierten Hinweise zur Ausstattung, zu den technischen Mängeln und auch zum SPA-Bereich nehmen wir sehr ernst, da wir großen Wert auf Komfort, Instandhaltung und das Wohlbefinden unserer Gäste legen. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen und konstruktiven Rückmeldungen, denn nur so können wir gezielt an Verbesserungen arbeiten und die Qualität unseres Hauses weiterentwickeln. Es tut uns leid, dass wir Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht überzeugen konnten und das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie nicht stimmig war. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Hotel IV Jahreszeiten Kühlungsborn