Aus DeutschlandIn 2024 waren wir in der Wohnung W204 untergebracht, mit der wir sehr zufrieden waren. Für 2025 hatten wir frühzeitig gebucht und den Wunsch geäußert, wieder in W204 oder vergleichbar untergebracht zu werden. Uns wurde die Wohnung W207 zugewiesen, mit der wir vom ersten Betreten bis zur Abreise sehr, sehr unzufrieden waren. Dieses haben wir unverzüglich und wiederholt an der Reception angesprochen. Ein Wechsel in eine adäquate Wohnung wie W204 soll nicht möglich gewesen sein.
Die Kritikpunkte sind • Sehr enge Schlafzimmer. • Ein Schlafzimmer ohne Schrank/Ablagefläche für den Koffer. • Ein Dachfenster mittig über dem Doppelbett. Zur Bedienung musste man auf das Bett steigen. Dieses mag für jüngere Menschen spaßig sein – für Senioren (mit teilweiser eingeschränkter Mobilität) war es eine Zumutung. • Das Wohnzimmer war die Abstellfläche für einen verdreckten Besen.
Mit der guten Qualität der Speisen, dem freundlichen Service und dem Ambiente im Restaurant Wolkenlos waren wir wieder sehr zufrieden.
Kein Verständnis, kein Engagement erkennbar
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im August 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | H |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Wohnung W207 nicht zufrieden waren und Ihr Wunsch nach einer vergleichbaren Unterkunft wie im Vorjahr nicht erfüllt werden konnte. Wir verstehen, dass dies für Sie enttäuschend war, gerade da Sie frühzeitig gebucht hatten. Leider ist es nicht immer möglich, konkrete Wohnungen fest zuzusagen, da diese häufig bereits gebucht sind oder parallel angefragt werden. Dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung ernst und werden prüfen, wie wir die Vergabe transparenter gestalten können. Es freut uns zu hören, dass Sie im Vorjahr in W204 zufrieden waren. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung noch einmal Ihr Vertrauen schenken. Gerne können Sie bei einer erneuten Buchung Ihren Wunsch direkt bei uns hinterlegen. Wir geben unser Bestes, diesen nach Möglichkeit zu berücksichtigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Hotel IV Jahreszeiten Kühlungsborn
Hotels in der Nähe von Hotel Vier Jahreszeiten Kühlungsborn
Beliebte Hotels in Kühlungsborn
Beliebte Hotels in Deutschland
