Hotel Vier Jahreszeiten Kühlungsborn

Sehr geehrter Sandro, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so detailliert zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ausstattung und Geräumigkeit Ihres Zimmers sowie dem täglichen Service rund um Wasserkocher, Kaffee und Tee zufrieden waren. Ebenso wissen wir Ihre positive Rückmeldung zur Lage unseres Hauses direkt am Strand und zu den Freizeitmöglichkeiten sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir außerordentlich, dass das Abendessen Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat und auch Ihre Hinweise an die Rezeption zu keiner Verbesserung geführt haben. Ihr Eindruck, dass auf Ihr Feedback nicht eingegangen wurde, ist für uns sehr bedauerlich, da uns das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unserer Gäste besonders am Herzen liegen. Auch die Unannehmlichkeiten aufgrund des Wasserschadens im Wellnessbereich nehmen wir sehr ernst und verstehen, dass dies Ihren Gesamteindruck beeinträchtigt hat. Ihre differenzierten Bewertungen, sowohl die positiven Aspekte als auch die Kritikpunkte, sind für uns ein wichtiger Ansporn, unsere Leistungen und Abläufe zu hinterfragen und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Vielen Dank für Ihre Offenheit und die konstruktiven Hinweise.