Unhöflich, unprofessionell, keine 4 Sterne. Trotz Anfrage ob vegane Kost möglich, gibt es jeden Tag Probleme und man wird behandelt als wär man vom Mars.
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Vorstellungen entsprach und Sie unseren Service als unprofessionell und unhöflich empfunden haben. Wir nehmen natürlich jegliche Kritik sehr ernst und haben Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Personen besprochen. Sie haben von uns zu jedem Essen eine vegane Alternative serviert bekommen. Dass wir uns beim Gast absichern, ob die Alternativen auch den Wünschen und Vorstellungen entspricht, gehört für uns zum guten Service. Wir bedauern, dass Sie unser Vorgehen als problematisch empfunden haben. Herzlichst, Tanja Waigand Vizedirektorin
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