Hotel Vila Galé Santa Cruz

Da das Hotel noch recht neu ist, befindet es sich in einem recht guten Zustand und ist sauber. Allerdings empfand ich die gesamte Innenarchitektur, ausgenommen von den Zimmern, als kalt und ungemütlich. Laut eigenen Angaben verfügt es über 4 behindertengerechte Zimmer. Leider ist die Parkplatzsituation katastrophal, so dass man gezwungen ist die recht große Tiefgarage des Hotels zu benutzen. Hierfür werden 4, 50 € am Tag berechnet. Für Familien mit Kindern ist das Hotel aufgrund der fehlenden Spielmöglichkeiten eher ungeeignet. Wer ein günstiges und sauberes Hotel zum Übernachten sucht und den Tag über außerhalb des Hotels verbringt, ist hier sicherlich gut aufgehoben. Jedoch sollte man, wie oben bereits geschrieben, auf HP oder AI verzichten, da das Abendessen grausam ist. Für gutes Essen empfehle ich das nur wenige Kilometer entfernte, aber auch teurere, Riu-Hotel.

Die Zimmer stehen im vollen Gegenteil zum Rest des Hotels. Hier wurde wirklich auf eine gute, moderne aber auch gemütliche Einrichtung wert gelegt. Die Zimmer verfügen über Fernseher, DVD-Player, LAN-Anschluss (5 € pro Stunde), Telefon, Safe, Balkon, Minibar und Klimaanlage. Selbst die Fenster sind sehr gut Schallisoliert, was aufgrund des nahen Flughafens bzw. der Disko auch nötig ist. Außerdem verfügen die Zimmer über gute Doppelbetten. Die Bäder sind mit Badewanne, einen großen Spiegel, Schminkspiegel, Bidet und sogar einen Föhn, der diesen Namen auch verdient, ausgestattet. Bademäntel oder gar Hausschuhe gibt es nicht. Dafür jedoch ausreichend viele und saubere Handtücher.

Das Abendessen war regelmäßig kalt und ungewürzt, was den Eindruck von Schonkost vermittelte. Im übrigen war das Gemüse und der Reis immer total verkocht. Auch die Auswahl der Speisen war mangelhaft. Oft waren lediglich die Pommes, welche es täglich in allen möglichen Varianten gab, zu genießen. Allerdings war der Ketchup häufig leer. Das Frühstück würde ich als gerade noch befriedigend bezeichnen. Ich empfehle daher nur Übernachtung mit Frühstück zu buchen und abends in einem der zahlreichen Restaurants in Funchal und Umgebung essen zu gehen. Allerdings hatte sich das Essen gegen Ende unseres Aufenthaltes etwas gebessert und es fanden auch ein paar Umbauarbeiten statt. Ob dies an den zahlreichen Beschwerden der Gäste lag, oder Zufall war, kann ich leider nicht sagen. Es könnte daher sein, dass die Verpflegung ab August besser wurde. Das Personal war recht unaufmerksam, was sich unter anderem daran zeigte, dass das Geschirr nicht schnell genug abgeräumt wurde. Das Einzige was immer schnell kam, war die Rechung. Die Sauberkeit war recht gut, wenn man davon absieht, dass es beim Frühstück üblich war die Krümel einfach auf den Boden zu schütten. Wie der Speisesaal nach 2 h aussieht kann man sich denken. Das Hotel verfügt über eine Bar für den Pool, wobei es hier keine Bedienung gibt, und eine normale Bar. Die Preise sind allerdings recht hoch. Knabbereien, wie ich es von anderen Bars in Madeira kenne, gibt es in der Bar nicht.

Der Service lässt leider sehr zu wünschen übrig. Es werden einem weder das Zimmer gezeigt, noch werden die Koffer aufs Zimmer gebracht. Selbst an das Aufhalten der Tür, wenn das Personal direkt daneben steht und der Gast versucht mit seinem Gepäck in die Hotelhalle zu gelangen, ist hier nicht zu denken. Das Personal an der Rezeption verfügt über mehr oder weniger gute Englischkentnisse und spricht zum Teil auch ein wenig deutsch. Die Reinigung der Zimmer ist ausreichend, mehr aber auch nicht. Gesaugt wird nur wenn es wirklich nötig ist und beim Reinigen des schwarzen Waschtisches wurde nur um die darauf befindlichen Gegenstände herumgewischt. Ein spülen der benutzen Gläser kam gar nicht vor. Auch die Betten wurden nicht wirklich gemacht. Lediglich die Bettdecke wurde glatt zurecht gelegt. Der Austausch von leeren Shampoo- bzw. Duschgeldosen hat mehrmals erst nach Beschwerde in der Rezeption funktioniert. Außerdem wurde sogar einmal die Balkontür nach der Reinigung offen gelassen, was die Möglichkeit von Diebstählen sicher erhöht. Für den Transfer nach Funchal sorgt ein kleiner Shuttle-Bus mehrmals täglich.

Da der Flughafen nur 2 km entfernt ist, ist man nach der Landung natürlich schnell am Ziel. Unser Taxitransfer hat gerade mal 5 Minuten gedauert. Der Nachteil liegt bei geöffneten Zimmerfenstern auf der Hand: Fluglärm. Auch die nahe gelegene Dorfdisco und die in der Nähe verlaufende Autobahn tragen nicht gerade zur Ruhe bei. Dafür sind die Landeanflüge der Ferienflieger recht interessant und auch unterhaltsam. Mich persönlich hat der Lärm der Disco mehr gestört als die Flugzeuge. Andere Hotels dieser größe gibt es in der näheren Umgebung nicht, so dass das Dorf nicht von Touristen überlaufen ist. In unmittelbarer Nähe gibt es ein Erlebnisbad, welches wohl besonders für Familien mit Kindern geeignet ist. Dies ist auch notwendig, da das Baden im Meer, aufgrund des Kiesstrandes, eher nicht zu empfehlen ist.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der Spa-Bereich machte von außen einen guten Eindruck, wobei wir den Service jedoch nicht in Anspruch genommen haben. Geärgert hat mich, dass der recht gute Fitness-Bereich auch zum Spa gehört und man für die Benutzung ebenfalls bezahlen soll. Der Außenpool ist sauber und langweilig nüchtern. Ein kleines, genauso langweiliges Hallenbad gibt es im Spa ebenfalls. Geschäfte oder Boutiqen gibt es im Hotel genauso wenig wie Kinderbetreuung.