Hotel Villa am Rhein

Wir wollten meinen Geburtstag mit Familie dort feiern und hatten 2 Zimmer für 2 Übernachtungen mit Rheinblick und Dusche gebucht. Gleichzeitig reservierten wir auch einen Tisch zum Abendessen.Wir haben über Booking.com gebucht und haben für alles eine Bestätigung erhalten. Bei Ankunft erhielten wir ein Zimmer mit Badewanne. Angeblich wusste das Hotel nichts von unserem Wunsch, da Booking.com selbständig antwortet ohne die Hotels zu informieren. Von unserem gebuchten Tisch wussten sie aber. Die Bestätigung hatten wir dabei ,die wollte aber keiner sehen. Da wir stornieren wollten und uns ein anderes Hotel suchen wollten, machte man es doch möglich. Das Abendessen war auch in Ordnung. Zum Frühstück am ersten Tag haben wir zum Glück einen Tisch bekommen ,der gerade frei wurde. Die Tischdecke war natürlich voller Flecken und die Bedienung wollte nur die Krümel mit der Hand auf den Boden wischen und das Besteck auf den verdreckten Tisch legen. Erst auf meine Bitte ,die Tischdecke doch zu wechseln wurde es gemacht. Am nächsten Morgen wurde uns ein Tisch in der letzten Ecke zugewiesen, obwohl am Fenster viele Tische frei waren. Angeblich waren die alle reserviert .Dieser zugewiesene Tisch war natürlich genauso voll Flecken und es wurde keine neue Tischdecke draufgelegt. Die Chefin selbst legte die Servietten auf die Flecken und nahm von anderen Tischen die Tassen und Teller. Wir waren es leid und haben nichts mehr gesagt .Das Frühstücken war mir vergangen und ich wollte nur noch weg. Zum Abschied klang es wie Hohn ob wir denn zufrieden waren. In der Speisekarte lasen wir ,dass das Geburtstagskind ein Essen geschenkt bekommt .Man hat uns nicht darauf aufmerksam gemacht und wir verzichteten auch darauf .Das ganze hat uns über 600,00 Euro gekostet und wir waren froh als wir wegfuhren.

Abendessen gut ,Frühstück schlecht

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