Alle Bewertungen anzeigen
Martin (46-50)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Dezember 2013 • 1-3 Tage • Stadt
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Hotel & Villa Auersperg wurde in den Jahren 2018/2019 in 2 Bauabschnitten größtenteils renoviert, insbesondere alle öffentlichen Bereiche und Zimmer. (Quelle: Hotelmanagement, Stand: April 2019)
Unfreiwilliges downgrade
4,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir sind im Dezember wieder einmal nach Salzburg gekommen, um die verschiedenen und durchaus sehenswerten Adventmärkte zu besuchen. Mitte Oktober buchte ich ein Superior Doppezimmer, welches größer ist, für uns ein wesentlicher Komfortzugewinn. Angekommen erfuhren wir an der Rezeption, daß wir ohne Rücksprache auf ein Standard Doppelzimmer downgegradet wurden. Da wir zu dritt reisten, zwei Erwachsene und ein Kind, waren wir natürlich alles andere als erfreut. Auch die Reaktion an der Rezeption trug nicht gerade zur Deeskalation bei, "Sie müssen eh nur das Standard und nicht das Superior Doppelzimmer zahlen". Nachträglich übersandte man uns nach unserer Abreise einen Gutschein für eine Gratis Nacht im Supperior Doppelzimmer als Entschuldigung. Diese unerfreuliche Begebenheit ändert aber nichts daran, daß ich das Auersperg, und hier insbesondere den "alten" Teil als Hotel schätze. Wir werden also dem Auersperg die Chance geben die Scharte auszuwetzen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martin
    Alter:46-50
    Bewertungen:57