Hotel Villa Las Estrellas

Ich reise wirklich viel aber das Hotel Villa Las Estrellas ist mit Abstand das schlechteste Hotel, das ich je erlebt habe. Das absolute No-Go: Mir wurde Schmuck direkt aus einer mit Reisverschluss verschlossenen Kosmetiktasche im Zimmer gestohlen, es konnten also nur die Hotelmitarbeiter gewesen sein und zeigt, dass unsere Sachen durchwühlt wurden. Nach meiner Beschwerde wurde mir zunächst eine Entschädigung zugesagt – danach begann jedoch nur noch ein lächerliches Hinhalten. Ich wurde mit fadenscheinigen Ausreden abgespeist und letztendlich komplett ignoriert. Weder ich selbst noch die Reiseleitung vor Ort noch unsere deutsche Reiseagentur haben jemals wieder eine Antwort erhalten. So ein unseriöses Verhalten habe ich noch nie erlebt. Auch das Hotel selbst ist eine Katastrophe. Das einzig positive war der Strand. Unser Zimmer war eine Zumutung – eher wie eine dunkle, muffige Garage. Es roch ständig modrig, meine Kleidung war dauerhaft feucht, und man hat sich einfach nur unwohl gefühlt. Insgesamt absolut schrecklich. Ich kann nur dringend davon abraten, hier zu buchen. Vorsicht – dieses Hotel ist in keiner Weise vertrauenswürdig.

Zimmer modrig, dunkel und muffig. Meine Kleidung war ständig feucht. Wurde angeboten als Suite mit Gartenblick, was lächerlich ist.

Bester Service

• Nirgends

Furchtbar. Wurde in diesem Hotel bestohlen. Mir wurde Schmuck aus einer verschlossenen Tasche geklaut, was zeigt, dass unsere Sachen durchwühlt wurden. Der Umgang danach des Personals, des Managers und der Leitung war mehr als unseriös. Ich wurde hingehalten und mit fadenscheinigen Ausreden vertröstet, sie wollten nur auf Zeit spielen, obwohl mir eine Entschädigung angeboten wurde. Danach wurde gar nicht mehr geantwortet, weder mir noch der Reiseagentur.