Für uns ein sehr unangenehmer Kontakt, der schlechteste den wir mit einem Hotel je hatten, trotz dem dass wir viel reisen! Wir hatten über Booking.com ein Zimmer für zwei Nächte gebucht und wollten 2 Wochen vorher stornieren. Leider verlangt das Hotel schon einen Monat vor Anreise Stornogebühren i.H.v. 80% bzw 250€ und war weder bereit darüber zu verhandeln, geschweige denn diese zu erlassen (unfreundliche Antwort am Telefon), weitere Anfragen wurden vom Hotel ignoriert und Kommunikation war dann nur noch über Booking.com möglich, jedoch ohne ein Entgegenkommen seitens des Hotels zu erreichen. Das Vorgehen des Hotels entspricht zwar den Richtlinien, wir fanden es aber wenig kundenfreundlich und unfair. Ich gehe davon aus dass das Hotel das Zimmer nach der Stornierung erneut vermietet und so doppelt verdient hat. Ich hoffe der voll eingezogene Betrag von € 252 wird wenigstens ins Hotel investiert und kommt zukünftigen Hotelgästen zugute, denn laut Bewertungen auf Booking.com und Tripadvisor hat das Haus einigen Verbesserungsbedarf
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