Hotel Villa Toskana

Ein wirklich aufregendes Erlebnis war der Besuch im Toskana. Ich hatte einen dringenden Auftrag zu erledigen und war auf die Internetservices im Hotel angewiesen, da es sich um große Datenmengen handelte. Leider konnte ich das Internet nicht zum Laufen bringen. zuerst wurde ich von der Rezeption abgewimmelt: "Bei uns geht es und andere Gäste hätten sich schon beschwert -- es muss also an Ihrem gerät liegen." Da ich seit 25 Jahren PC-Erfahrung habe, liess ich mich davon icht beeindrucken. Dann kam ein Herr, der sich mit dem Namen "Pfeffer" vorstellte und mich auf meine Etage begleitete. Nachdem er festgestellt hatte, dass ich Recht habe, holte er sogleich den Techniker. Es stellte sich heraus, dass ausgerechnet der Router in meinem Gangabschnitt defekt war - und das am Freitag spätnachmittag! Niemand mehr von der Service-Firma erreichbar, kein Ersatzrouter im Haus. Und nun kommt das unglaublich Tolle: Andere hätte mit der Schulter gezuckt -- Herr Pfeffer verstand, wie wichtig das für mich war und veranlasste, dass ich in ein anderes Zimmer umziehen konnte -- und das, obwohl ich nur eine Nacht gebucht und das Zimmer schon bezogen hatte - also zwei Zimmerreinigungen für eine Übernachtung. Nicht profitorientiert, aber im höchsten Maße kundenorientiert. ich bin auch von der Atmosphäre im Hotel total begeistert gewesen und habe mich mit anderen Gästen unterhalten, die zum Teil zu Seminaren dort waren und zum Teil ein Wellness-Wochenende in der gemütlichen Oase verbrachten -- alle waren begeistert! Nur der Pool fehlte mir. Sobald ich Zeit für ein Leisure-Weekend habe, werde ich das im Toskana geniessen. Abslout empfehlenswert.

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