Hotel Vingerklip Lodge

Schöne Lage, standard bungalows sind empfehlenswert, luxury suite ist voll Ungeziffer. Rezeption ist absolut unfähig.

Wir hatten für eine Nacht die luxury suite gebucht (249€), die auf einem Plateau liegt. Man teilte uns mit, alles sei für uns vorbereitet, da oben gäbe es lediglich "some bats", also "etwas Ungeziffer, nichts Schlimmes, und auch nur ein paar..." Nachmittags, als wir das Zimmer bezogen, war auch alles okay, da krochen ca. 20 kleine grüne Wanzen auf dem Boden. Aber als wir nach dem Abendessen in die Suite kamen, saßen HUNDERTE kleiner grüner Wanzen wirklich ÜBERALL! Sie ließen sich von der Decke (Gebälk) fallen, saßen auf dem Bett, Nachttisch, Handtüchern, ..., in Gläsern, Zahnputzbechern, in der Dusche, im offen Koffer, im Kulturbeutel... Einfach nur ekelhaft. Nach Reklamation kam als Antwort, ja, die Wanzen seien nachtaktiv und man wolle jetzt Reinemachfrauen schicken - was letztendlich nichts gebracht hätte, da ja der Nachschub von oben kam! Nach strikter Weigerung, mit Wanzen das Bett in der Luxussuite zu teilen, wurden wir in eine Unterkunft "verlegt", die normalerweise für Tour Guides vorgesehen ist. Okay, die Vingerklip war ausgebucht, aber: Dort gab keine Nachttischlampe, nur Kerzen ohne Streichhölzer, die Dusche schimmlig, der Wasserhahn zerbrochen, das Betttuch geflickt, ... Am nächsten Morgen KEIN EINZIGES Wort der Entschuldigung. Nach zähem Verhandeln wurde uns mitgeteilt, dass wir für diese Nacht nichts zu bezahlen bräuchten, sogar nicht für das Fahrerzimmer - das sah man wohl als besonders großzügig! Sämtliche Getränke wurden jedoch berechnet und wie gesagt keinerlei Entschuldigung. Die Rückerstattung erfolgte erst nach Anmahnen und mehreren Mailwechseln.

Lieber unten im Restaurant essen. Eagles Nest hat zwar im Hellen einen tollen Blick (den man aber nach Sonnenuntergang nicht mehr sieht!!), aber deutlich eingeschränkteres und einfacheres Essen, kaum Auswahl

Rezeption sehr schlecht, mit Problemen kann man nicht umgehen. Sonstiges Personal (Kellner, Zimmerservice, Gärtner...) sehr freundlich und aufmerksam, fast schon unterwürfig

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