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Jenny (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2014 • 1-3 Tage • Stadt
Eher 3 Sterne - sehr enttäuschend! Null Service!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir waren während der Mille Miglia im Hotel Vittoria. Normaler Preis für 2 Nächte 1.800 €. Mehr durch Zufall haben wir das Zimmer für "nur" 300.- € bekommen für die beiden Nächte. Als der Fehler bemerkt wurde, wollte das Hotel uns das Zimmer stornieren, wogegen wir uns gewehrt haben indem wir uns an das Buchungsportal gewandt haben. Das Zimmer war in Ordnung, das Personal am Check-In sehr freundlich. Scheinbar möchte der Inhaber des Hotels nichts in die Immobilie investieren - es müsste überall mal bisschen saniert werden. Im ersten Stock befinden sich mehrere Meeting-Räume in denen auch Banketts stattfinden. Nachdem die Veranstaltung fertig war (gegen 22 Uhr abends) hat das Personal lautstark den Raum leergeräumt, sich auf dem Gang unterhalten, ohne auch nur einen Gedanken an die schlafenden Gäste zu verschwenden. Ich musste mehrfach auf den Gang gehen und um Ruhe bitten. Da das Hotel ein Jugendstil Gebäude ist und sehr hohe Decken hat, hat jedes Geräusch auf dem Gang stark gehallt, so wie in der Bahnhofshalle. Als wir gegen 9 Uhr beim Frühstück waren, wurden wir an einem komplett schmutzigen Tisch gesetzt. Die Tische sind dort runde 8er Tische und 6 der 8 Plätze waren schon benutzt. Es lagen die schmutzigen Servietten auf den Stühlen und auf dem Tisch, Tassen und Gläser standen noch rum und die gesamten Krümel waren noch auf der Tischdecke verstreut. Das Buffet war so auseinandergepflückt, es waren keine Zangen etc. vorhanden mit denen man sich die Speisen nehmen konnte etc. Wir mussten erst 2mal nach dem Personal rufen bis wir einen Kaffee bekamen, den man dann auch noch vergessen hatte uns zu bringen. Ich könnte hier pausenlos schreiben was alles schief gegangen ist. Fazit: Enttäuschung pur! Das war das erste und letzte Mal im Vittoria, sorry!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2014
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jenny
    Alter:31-35
    Bewertungen:5