Hotel Viva Bröckel

Das (eher kleine) familiengeführte Hotel an sich hat Potenzial. Hier gibt es einen kleinen Spa-Bereich mit Pool, Saunen und für Kinder einen großen Indoor-Spielbereich mit Trampolin, Hüpfburgen. ABER: Das Personal war völlig unterbesetzt und es gab ein völliges Missmanagement der Hotelleitung. Sowas habe ich in der Form noch nie erlebt.

Zimmer waren durchaus schön.

Die Gastronomie war teiweise unterirdisch. Wir hatten HP gebucht und es gab beim Buffet nur ein Gericht. Auf Vegetarier war man nciht eingestellt und meinte anfangs, diese könnten dann doch einfach die Beilagen essen. Später gab es zumindest Bratkartoffeln und Ei bzw. panierten Blumenkohl. Dieses war vom Niveau in den ersten Tagen schlechte Kantinenqualität/Fertigessen. An einem Tag gab es Fisch, der teilweise noch roh war, das Gemüse war komplett verkocht. Das Essen war ungenießbar an dem Tag. Nachdem wir uns beschwert hatten, war an den letzten beiden Tagen war die Qualität deutlich besser.

Auch wenn die Mitarbeiter ihr Bestes versucht haben, war der Service aufgrund personaler Engpässe problematisch. Die Rezeption war teilweise einige Stunden nicht besetzt. Es war überhaupt schwierig, jemanden (tagsüber) zu finden, der bestimmte Fragen beantworten konnte. Mindestens an einem Tag würde Tür sogar abgeschlossen, als die Rezeption vom Mitarbeiter verlassen wurde, sodass man das Hotel in der Zeit gar nicht betreten konnte.

Mitten auf dem platten Land. Vom Hotelzimmer aus schauten wir direkt auf einen Fußballplatz. Sonst eher ruhig...

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Das Tobeland für die Kinder war durchaus schön. Man konnte außerdem auch kostenlos Badminton spielen (aber mit ziemlich verbogenen Schlägern), ebenso Tischtennis und günstig kegeln. Wir hatten das Hotel aber auch gebucht wegen der Wellness-Angebote. Das Hotel hat mit Massagen, Saunen und Pool geworben. Massagen gab es schon mal gar nicht, obwohl dies am Hotel selbst steht und auch auf aktuellen Flyern. Saunen haben nur zu bestimmten Zeiten auf. An Feiertagen haben sie sogar ganz zu, was zu Ostern natürlich toll war. Aber auf Wunsch der Gäste wird dann trotzdem eine Sauna angestellt, die wir uns aber nicht einmal aussuchen durften. Der ganze Wellness-Bereich war eiskalt, die Kinder haben extrem gefroren. Es war auch niemand da, der sich hier um irgendwas gekümmert hätte. Wir haben uns total verschaukelt gefühlt.