Hotel Waldfriede

Liebe Margit, vielen Dank für Ihre Kritik. Es tut uns sehr leid, dass Sie den Empfang als unfreundlich empfunden haben, das sollte er natürlich keineswegs sein. Für die unangenehme Erfahrung im Wellnessbereich, möchten wir uns höflichst entschuldigen und mitteilen, dass dies überhaupt nicht unseren Hygiene-Ansprüchen entspricht. Gerne können Sie uns per E-Mail genauer mitteilen, welche Produkte Sie beim Frühstücksbuffet vermisst haben, da gerade unser Frühstücksbuffet eigentlich sehr oft von unseren Gästen gelobt wird. Für die Abendessen-Umbestellung haben wir Ihnen natürlich keine Mehrkosten verrechnet, möglicherweise ist auf Ihrer Rechnung der zusammengefasste Betrag von 3x 13,00 € missverstanden worden. Dabei handelt es sich um Ihre konsumierten Getränke von 3 Abenden (jeden Abend 1x Cola zero, 1x gr. Radler und 1x Zillertaler Bergquellwasser). Aufgrund dessen das es der selbe Betrag ist, fasst unser System dies auf der Rechnung automatisch in eine Zeile zusammen. Trotzdem hat es uns gefreut, dass Sie unsere Mitarbeiter am Abend positiv in Erinnerung behalten haben. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, um Sie von unserem eigentlichen Qualitätsstandard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen vom Hotel Waldfriede - Der Logenplatz im Zillertal Fam. Erlebach und das Waldfriede-Team