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Henry (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2013 • 2 Wochen • Wandern und Wellness
Leider ein Totalausfall
2,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Kurz gesagt, ein größere Katastrophe kann man sich für seinen Jahresurlaub im Sommer nicht vorstellen. Am Vortag unserer Anreise bekamen wir von einer vollkommen überforderten Mitarbeiterin des Hotels einen Anruf: Wir können das Hotel nicht wie gebucht nutzen, da es noch nicht (wieder)eröffnet war!!! Als Alternative wurde uns ein Hotel mit schlechterer Lage und anderem Profil (Familienurlaub für Kleinkinder) angeboten. Der Hotelchef war angeblich wegen einer Augen-OP (?) nicht erreichbar. Die Mitarbeiterin selbst war offensichtlich nicht vollständig der deutschen Sprache mächtig und somit keine große Hilfe. Zum Glück hat uns unser Reiseveranstalter Mondial noch sehr kurzfristig einer wirkliche Alternative vermittelt. Das Hotel Stubaier Hof in Neustift können wir wirklich ohne Einschränkung weiterempfehlen. Insbesondere der sehr herzliche und professionelle Service des familengeführten Hotels in allen Bereichen ist hier hervorzuheben. PS: Da hier mindestens 12 Kategorien zu bewerten sind, habe ich neben den 1 Sonnen-Bewertungen für den Service und Zustand des Hotels , willkürlich andere Kategorien mit 3 Sonnen bewertet.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Henry
    Alter:41-45
    Bewertungen:2