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Andreas (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2020 • 1 Woche • Sonstige
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel: Das Hotel steht seit 01. März 2023 unter neuer Leitung (Quelle: Hotelier, Juni 2024)
Schönes Hotel mit katastrophalen Service
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Hatten ein schönes renoviertes Zimmer mit tollen Ausblick. Die Räumlichkeiten waren auch gut, jedoch sehr viele Treppen. Für Rollstuhlfahrer und ältere Menschen beschwerlich. Service und Personal war wegen Krankheitsausfälle gnadenlos überfordert und es gab gravierende Auswirkungen. Das Zimmer konnten wir fast eine Stunde später erst beziehen, da es nicht gemacht wurde, am nächsten Tag wurde es gar nicht geputzt, am dritten Tag ging am morgen kein Warmwasser zum duschen und das Essen war zwar lecker aber wenig und für Kinder gab es nur ein Gericht zur Auswahl, erst nach Nachdruck wurde ein Kinderbuffet ab den vierten Tag bereitgestellt. Ausfälle des Personals und Umbaumaßnahmen haben dem Service schwer zugesetzt, was dem Gast egal ist. Man hat Geld bezahlt und will dafür auch eine Leistung. Beim Checkout hat man uns die Getränke der Woche erlassen, was eine kleine Entschädigung für soviel Ärger war.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Neu renoviertes Zimmer mit einem sehr kleinen aber schönen Bad und einer tollen Dusche


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Essen lecker, aber kleine Portionen, das ich aus dem bayerischen Wald anders kenne. Kinder konnten erst ab den vierten Tag das Essen genießen, ab da gab es Kinderbuffet


    Service
  • Schlecht
  • Sie versuchten so gut es ging auf Wünsche einzugehen, jedoch war alles chaotisch und man musste vieles mehrfach ansprechen !!!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Dauer der Fahrt waren 4 Stunden. Viele tolle Ausflugsziele in der Nähe. Passau, Baumwipfelweg, Silberbergwerk ...


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Ein schönes großes Freibad war gratis dabei, es schließt direkt an.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2020
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andreas
    Alter:36-40
    Bewertungen:3