Hotel Weingut Amlinger&Sohn

Vielen Dank für Ihr Feedback! Schade, dass Sie sich vor Ort nicht gemeldet haben. Die kleineren von Ihnen empfundenen Mängel hätten wir schnell beheben können. Leider können wir Ihre schlechte Bewertung nicht nachvollziehen. Sie beruht auf der Zimmergröße, die von Ihnen so gebucht wurde, und auf kaputten Glühbirnen. Hotel: Eine kaputte Glühbirne in Ihrem Zimmer hätten wir schnell ersetzen können. Die eine Nachttischlampe in Ihrem Zimmer funtionierte nicht, weil der Stecker nicht eingesteckt war. Dies hätten sie evtl. selbst beheben können. Das Haus Moseluferstr. 17 (eines von vier unserer Häusern) mit den kleineren, von Ihnen gebuchten Gästezimmern, ist ein historisches Weingut aus dem Jahr 1890. Die Zimmer sind deswegen unterschiedlich groß. Die Treppe ist ebenso alt wie das Weingut. Sie macht den Charme des Treppenhauses aus. Können Sie uns kurz die Reparaturbedürftigkeit der Treppe erläutern? Auch nach mehrmaliger Kontrolle fiel mir nur ein marginaler Schaden, ein Loch 1,5x2cm außen links an einer der 54 Stufen, auf. Dafür, das an eine der Lampen eines 7flammigen Leuchters in einem unserer drei Aufenthaltsräume defekt war, möchten wir uns herzlich entschuldigen. Alle anderen Leuchtmitteln funktionierten einwandfrei. Sie sind im Übrigen der erste unserer Gäste, die die Helligkeit bemängeln. Auf Wunsch stellen wir auch zusätzliche Leselampen bereit z.B. für Kartenspieler. Schade, dass Ihr Urlaub dadurch so beeinträchtigt wurde und Sie unser Haus nur mit 2 von 6 bewerten konnten. Lage & Service: Schön , das Sie finden, das unser Personal zuvorkommend und hilfsbereit ist. Schade, dass Sie fehlende "Herzlichkeit" wahrnehmen und mit 3/6 bewerten. Alleine bei der Anreise wurden Sie bestimmt 15-20 Minuten persönlich begrüßt. Wir, die Familie Amlinger, sind seit Jahrzehnten mit Herzen Gastgeber und auch alle unsere Mitarbeiter an der Rezeption und Service sind aufgrund gerade ihrer Herzlichkeit und Freundlichkeit ausgesucht. Gastronomie: Der Landgasthof "Zur Blauen Traube", Familie Zöll-Wedra, mit dem wir zusammenarbeiten, hat 6 Tage in der Woche bis 22:30 Uhr geöffnet. Daneben sind wir an drei Abenden bis 22 Uhr da zum Ausschank (Di,Fr,Sa) und bieten noch Weinproben und Kellerführungen an. Strausswirtschaften sind generell günstiger, da sie weniger hygienische Anforderungen (Küche ohne große hygienische Auflagen, es reichen z.B. die Privat(!)-Toiletten etc.) erfüllen müssen und Strausswirtschaften auch weniger Steuern bzw. Abgaben bezahlen müssen. Zimmer und Preis: Schön, dass Ihnen das Frühstück gefallen hat, die Sauberkeit ausgezeichnet war und Sie das Bad als groß und komfortabel empfanden. Der Ausblick ist nicht auf einen Innenhof. Dies ist falsch. Ich habe ein Bild des Ausblickes hochgeladen. Die Kirchturmglocke läutet seit 1887 jede Viertelstunde. Leider konnten wir sie für Sie nicht abschalten. Die Seifenablage hängt an der einen Seite 1,1cm nach unten. Ich bitte um Entschuldigung für diesen Mangel. Seife und Duschgel lassen sich trotzdem problemlos abstellen. Ich fasse zusammen, das alles an dem Zimmer passte bis auf die Ihnen vorher bekannte Größe des Schlafraumes. So können wir die Bewertung von 1/6 nicht nachvollziehen. Bilder des Zimmers habe ich auch hochgeladen. Sie hatten die Günstigste unserer Kategorien gebucht und auch erhalten. "zwei Doppelzimmer(DU/WC/TV, 2008 oder später renoviert, 18-25m², siehe http://www.amlinger.de/index.php3?ID=zimmer ) " Sie erhielten exakt die von Ihnen gebuchte Kategorie. Ihr exaktes Zimmer ist sogar im Internet abgebildet. Der Preis war exakt der, der Ihnen schriftlich bestätigt wurde und der auch überall von uns kommuniziert wird; 28,- Euro pro Person zzgl. 2,- Euro Hauptsaisonzuschlag also gerade mal 60,- Euro pro Doppelzimmer und Nacht inklusive Frühstück. Dies sehen wir in der Hauptsaison an der Mosel als günstig an. Größer (bis 45m²), mit Moselblick, kompletter Küche und Balkon inkl. Moselblick sind unsere Apartments F****. Diese sind natürlich auch teurer. Daneben haben wir noch größere und höherwertigere Ferienwohnungen, bis F*****. Diese sind natürlich auch teurer. Alles in allem können wir ihre schlechte Bewertung nicht nachvollziehen. Die kleinen Mängel wie defekte Glübirnen , eine leicht hängende Seifenablage und das Löchlein in der Treppe sind behoben.