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Frank (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2015 • 1 Woche • Winter
Inakzeptables Verhalten der Hotel Managerin
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir sind wiederholt in diesem Hotel zu Gast, die Lage zur Kinderskischule ist außerordentlich gut, die Küche hat sich unsereserachtens innerhalb der letzten beiden Jahre verbessert. Das Servicepersonal ist freundlich und bemüht, die Zimmer und der Wellnessbreich sind schön sauber. Wir fühlen uns grundsätzlich sehr wohl in dem Hotel. Sehr negativ ist jedoch der Umgang der Hotelinhaberin mit Beschwerden. Naturgemäß gibt es sicherlich unterschiedliche Auffassungen zu dem Gegenstand oder dem Umstand einer Beschwerde, die Hotelinhaberin reagiert jedoch auf eine extrem unangemessene Weise ihren Gästen gegenüber. Sie wird hierbei sehr beleidigend und herablassend, Ihr Verhalten ist absolut inakzeptabel. Wir werden das Hotel vor diesem Hintergrund nicht mehr aufsuchen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Januar 2015
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Frank
    Alter:41-45
    Bewertungen:1