Hotel Winzer Wellness & Kuscheln

Liebe Karin, vielen Dank für Deine Bewertung unseres Hauses. Wir schätzen es sehr, dass Du dir die Zeit genommen hast, um uns Dein Feedback mitzuteilen. Es ist uns ein Anliegen, auf die Anregungen unserer Gäste einzugehen und stets zu verbessern. Wir möchten Dir versichern, dass wir Deine Hinweise bezüglich der Sauberkeit und der technischen Mängel sehr ernst nehmen. Unser Team wird sich umgehend darum kümmern, die genannten Punkte zu besprechen und entsprechende Maßnahmen zur Behebung einzuleiten. Die Zufriedenheit von allen Gästen liegt uns am Herzen und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass sich jeder bei uns wohlfühlt. Bezüglich der Decken möchten wir darauf hinweisen, dass wir aus hygienischen Gründen eine bestimmte Vorgehensweise eingeführt haben, indem wir die Decken an der Rezeption zur Verfügung stellen. Auf dies Weise hat jeder Gast seine "eigene" saubere Decke. Des Weiteren möchten wir betonen, dass wir großen Wert auf Nachhaltigkeit legen. Aus diesem Grund erfolgt der Handtuchwechsel an der Rezeption, um Ressourcen zu schonen und unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren. Nochmals vielen Dank für Deine Rückmeldung und ich möchte mich in aller Form bei Dir für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und dass Dein Wohlfühlurlaub nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir wünschen Dir für Deinen nächsten Urlaub alles Gute. Liebe Grüße Sylvia Pfannhauser & das Winzer Team