Hotel Winzer Wellness & Kuscheln

Lieber Josef, vielen Dank, dass Du dir die Zeit genommen hast, uns Deine Einrücke zu schildern. Ich bedaure sehr, dass Dein Aufenthalt in unserem Hotel nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Ich möchte mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Du erlebt hast. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Zu den einzelnen Punkten Deiner Bewertung möchte ich wie folgt Stellung nehmen: Zimmer und Balkon - es tut mir leid zu hören, dass Dein Zimmer und der Balkon nicht in einem einwandfreien Zustand waren. Ich nehme Deine Rückmeldung sehr ernst und werden Maßnahmen ergreifen, um diese Mängel zu beheben. Unsere Zimmer werden regelmäßig gewartet. Lärmbeeinträchtigung und Aussicht - ich bedaure, dass der Lärm vom Bauernhof und den Hähnen Deinen Aufenthalt gestört hat. Leider können wir die umliegenden Gegebenheiten nicht ändern. Kulinarisches Angebot - es freut mich zu hören, dass wir Dich grundsätzlich mit unserem kulinarischen Angebot überzeugen konnten. Ich kann Dir versichern, dass wir großen Wert auf frische und regionale Produkte legen. Fitnessstudio - unsere ValoJump Trampoline sind ein erweitertes Angebot zu unseren Fitnessgeräten. Temperatur in den Außenpools - wir hatten während Deines Aufenthaltes wirklich leider Probleme mit der Temperatur in den Außenpools. Der Fehler wurde jedoch rasch gefunden und das defekte Bauteil konnte ausgetauscht werden. Ich bedaure, dass dies Deinen Aufenthalt beeinträchtigt hat. Nochmals vielen Dank für Dein offenes und ehrliches Feedback. Es hilft uns sehr, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Viele liebe Grüße Sylvia Pfannhauser & das Winzer Team