Hotel Winzer Wellness & Kuscheln

Aufgrund mehrerer Rezessionen und diversen Werbungen haben wir uns entschlossen hier ein Wochenende zu verbringen. Da wir schon öfter in Wellness Hotels dieser Kategorie residierten waren wir vom Preis nicht abgeschreckt. Doch schon beim Check-in offenbarte sich ein Klassenunterschied ins negative. Er lief eher oberflächlich und unpersönlich ab. Das Zimmer (Emotion mit Whirlpool) war Tip top und ein besonderes Highlight ist der Sternenhimmel über dem Bett. Der Wellnessbereich ist exzellent Mich persönlich stören die weiten Wege, aber das ist halt Ansichtssache. Nun kommen wir zum Restaurant: Hier ist es kontroverser als man sich vorstellen kann. Die Küche hat ein absolutes top Niveau, aber beim Service scheiden sich die Geister. Am ersten Abend war der Service okay - nicht überragend, aber okay. Doch beim Frühstück (an beiden Tagen) war er so dermaßen schlecht, das hat nichts zu tun mit dem was man sich in dieser Kategorie erwartet (es werden Speisen zum Bestellen angeboten, aber die Dame kam erst nach 45 Minuten das erste Mal zu unserem Tisch). Unter all der Kritik gibt es auch ein riesen Lob an unseren jungen Kellner des zweiten Abends. Er verkörpert genau das was man hier erwartet, einfach Top 👍. Nun wieder zurück zur Rezeption. Beim Check-out antwortete ich auf die Frage "ob alles gepasst hat" mit einem Jein und begründete dies wie folgt: Es gab Probleme beim Frühstück - genauer gesagt mit dem echt schlechten Service. Dies wurde regungslos hingenommen ohne weiters darauf einzugehen. Nicht einmal eine Entschuldigung folgte. Im Gegenteil. Eine Kollegin im Hintergrund warf uns einen verabscheuenden Blick zu, was uns noch mehr aufregte... Alles in allem ein sehr schönes Hotel, das ein paar Macken hat. Manche würden sagen "jammern auf hohem Niveau", aber in dieser Klasse zählt halt genau das.

Man kann natürlich nichts dafür, aber es ist halt leider schade, wenn sich vor dem Balkon ein Bauernhof befindet und das Öffnen der Fenster nicht möglich ist, da die Geruchsbelastung dann dementsprechend ist 😔

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