Aus DeutschlandVon außen super, Servicekräfte grottenschlecht.. Der Frühstücksraum ist wunderschön. Leider wurden wir schon an der Rezeption angeblafft und auch beim Auschecken wurden wir von oben herab angeblafft. Reisegruppe war eine kurze Auszeit.
Als wir ankamen wurde direkt gerafft: „Gehen Sie von der Treppe runter und um die Theke. Leider war das schwierig, mit großem Koffer! Hilfe wurde nicht angeboten. Beim Frühstück wurde mit Argusaugen geschaut, was man aß. Wir fühlten uns sehr unwohl, weil auch nicht gelächelt wurde oder nur freundlich geschaut. Beim Auschecken wurde uns für Rabatt für Schwerbehinderte bei der Kurtaxe nicht gewährt, weil wir es nicht beim Einchecken gesagt hatten. Wir wurden beim Einchecken nicht darauf hingewiesen. Ich war schon 9 mal dort, aber ich werde nicht wieder dort buchen, weil das Personal so schrecklich unfreundlich war.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2026 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Helga |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 5 |
Liebe Helga, Danke für Ihren Erfahrungsbericht und die offenen Worte zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Ihnen der äußere Eindruck unseres Stadtschlosses sowie die Atmosphäre im Frühstücksraum gefallen haben. Diese historischen Räumlichkeiten sind ein besonderer Ort, um den Tag zu beginnen. Dennoch bedauern wir zutiefst, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Service sollte stets höchsten Standards entsprechen und wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst. Für eine optimale Betreuung stehen unsere Mitarbeiter jederzeit gerne zur Verfügung, etwa bei der Unterstützung mit Gepäck oder individuellen Wünschen. Abschließend positiv gesehen, hoffen wir, dass der Charme unserer historischen Umgebung sowie die Vielseitigkeit des Frühstücksangebots dennoch positive Momente geschaffen haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Wyndham Garden Quedlinburg Stadtschloss
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