Hotel Yachthafenresidenz Hohe Düne

Eigentlich kann ich das Hotel hier gar nicht bewerten, denn wir sind gar nicht erst angereist. Die Umstände, die dazu führten, lassen mich das Hotel hier aber "schlecht" bewerten. Die gebuchten Leistungen (Arrangement "Gourmet-Traum Hohe Düne") konnten vom Hotel nicht erbracht werden.

Wir hatten im April für ein Wochenende im Juli das Arrangement "Gourmet-Traum Hohe Düne" online gebucht und eine Bestätigung erhalten. Das Arrangement beinhaltete ein 6-Gang-Menü mit Weinbegleitung im Sterne-Restaurant "Der Butt" und sollte in der gebuchten Zimmerkategorie ca. 1.200 EUR kosten. Ein paar Tage vor Anreise rief ich im Hotel an, um mich zu erkundigen, wann das Menü stattfinden würde. Ich erhielt die Information, dass das Restaurant ausgebucht sei und das gebuchte Menü daher nicht stattfinden könne. Die Mitarbeiterin entschuldigte sich und erklärte, das läge an einer fehlenden Schnittstelle. Sie bot eine Umbuchung auf ein anderes Arrangement oder einen einfachen Hotelaufenthalt an, was wir aber ablehnten, da gerade das 6-Gang-Menü im "Butt" ausschlaggebend für unsere Buchung war. Uns fehlt für diesen Umstand jegliches Verständnis. Warum lässt man unter diesen offensichtlich bekannten Umständen eine feste Online-Buchung zu und bestätigt diese, wenn nicht sichergestellt ist, dass Platz im Restaurant ist? In vielen Buchungsportalen wird bei solchen Buchungen erst einmal ein Anfrage generiert. Eine entsprechende Beschwerde-E-Mail an die Geschäftsleitung blieb unbeantwortet. Ganz schlechter Stil und völlig unangemessen für ein Haus dieser Kategorie!

Aufgrund der schönen Lage wollten wir das Hotel gern einmal testen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand