Hotel Yachthafenresidenz Hohe Düne

Guten Tag, wir sind ja seit Jahren Stammgäste Ihres Hauses, aber diesmal war wirklich einiges hinsichtlich des Preis-Leistungsverhältnis nicht mehr in Ordnung. An den für ein 5Sterne Haus viel zu kalten Pool oder an diverse Mitarbeiter im Service und Rezeption die der deutschen Sprache nicht mehr mächtig sind hat man sich inzwischen gewöhnt, aber das nun niemand mehr den Kids Club betreut und auch auf Nachfrage an Rezeption und gastronomischen Leiter hier keine Versorgung mehr stattfindet ist dann schon etwas peinlich. Bei diesem gastronomischen Leiter nachgefragt hiess es dann nur, dass er kein Personal hätte um einen Servicemitarbeiter in diesen Bereich zu schicken. Zuvor wurden wir und andere Gäste aber bereits eine Stunde warten lassen mit dem Hinweis, dass jemand kommen würde. Dies geschah aber nicht. Weiterhin fehlte der Aufdeckserive sowie die Tageszeitung und die Zimmersauberkeit liess leider diesmal auch etwas zu wünschen übrig. Zu guter Letzt kann ich überhaupt nicht die Abgabe der Parkplatzbewirtschaftung an einen Drittanbieter verstehen bzw. grundsätzlich wäre mir das egal, wenn die Hotelauffahrt und der Parkplatz jetzt nicht aussehen würde wie ein Rewe-Parkplatz mit diesen vielen Hinweisschildern. Dadurch verliert das Haus leider weiter an Flair. Ich bin selber mit meinen 100 Mitarbeitern im Dienstleistungs-/Gastronomiebereich tätig und ich bin der Meinung, dass man sich nur verbessern kann wenn einem Dinge gesagt werden. In diesem Sinne wäre es schön, wenn die Yachthafenresidenz wieder etwas Ihren Standard an die aufgerufenen Preise angleichen würde, denn das passt nicht mehr. So gibt es an der Ostsee leider zu gleichen Preise deutlich bessere Häuser wie das Grandhotel Heiligendamm oder das Steigenberger auf Usedom. Das ist schade, denn wir sind eigentlich sehr oft und sehr gerne zu Ihnen gekommen!

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