Hotel Zanzanou

Hotel ist sehr gut, Lage fantastisch. Wir hatten eine Suite für unseren Aufenthalt auf Grund der sagenhaften Aussicht gebucht. Bei der Ankunft wurden wir zu einem Apartment im unteren Stock des Hotels, zu Erreichen nur durch Zugang vom Hof geführt. Auf Rückfrage wurde uns erklärt, es handele sich um eine der Suiten des Hotels, eine freche Lüge. Nach Ablehnung des Zimmers wurde uns erklärt, dass das Hotel ansonsten ausgebucht sei. Nach kurzer heftiger Diskussion, einen angebotenen Preisnachlass haben wir abgelehnt, wurde uns erklärt man bemühe sich noch einmal uns zu helfen. Man hat uns dann ein erstklassiges Neubau-Apartment mit hervorragender Ausstattung als Ersatz zugestanden. Wir haben dies angenommen, jedoch, kennt man den fantastischen Blick vom Balkon der Suite, war dies nicht ansatzweise vergleichbar. Die schöne Aussicht wurde durch den Blick auf die Parkplätze und die Nachbarbalkone getrübt. Hätten wir die gebuchte Suite erhalten, wäre unsere Bewertung hervorragend ausgefallen. Aber die Weitergabe eines gebuchten Zimmers an einen anderen Gast ist aus unserer Sicht nicht zu tolerieren.

Personal teilweise aufgesetzt freundlich

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges