Hotel Zeitgeist Vienna Hauptbahnhof

Ich bin jede Woche beruflich unterwegs und war mittlerweile in sehr vielen Hotels... Das Zeitgeist hat mich im Vergleich zu anderen Hotels sehr enttäuscht und durch gewisse Verhaltensweisen sogar geschockt (s.u.). Erfahrungen: - Das Zeitgeist ist sehr kalt eingerichtet und hat leider keinen Charme, ausser den einer Jugendherberge. Es ist recht spartanisch eingerichtet und wirkt in den Fluren und Eingangsbereich nicht fertiggestellt. - Die Lage scheint am Hbf gut, man sollte sich aber nicht täuschen lassen, da das angrenzende Favoritenviertel recht schäbig ist und rund um den Hauptbahnhof nur Baustellen sind. - das Frühstück weist keine große Auswahl auf, kaum Vielfalt, ich verzichte mittlerweile darauf - das Personal ist unfreundlich und unprofessionell, insbesondere an der Rezeption - keine Minibar, keinen Wasserkocher - das einzig Gute: die Zimmer sind soweit sauber Bei meinem letzten Besuch des Hotels teilte man mir bei meiner Ankunft mit, dass ich aufgrund eines Systemfehlers bei Zeitgeist in ein anderes Hotel für die gesamte Zeit verlegt gehen muss. Weniger schön, aber ich dachte mir, dass dies schlichtweg einmal passieren kann. Ich fragte noch ob das andere Hotel modern sei und ebenfalls 4 Sterne, man bejahte es. Ärgerlich nur um die Zeit, die man nach der Reise und dem Arbeitstag damit verbringen muss von Hotel zu Hotel zu laufen... Beim anderen Hotel angekommen bekam ich einen Schock, als ich mein neues "Zimmer" sah bin ich sofort wieder rückwärts rausgegangen; es war eher eine Kammer,winzig, absolut dunkel und veraltet, seit den 50/60igern wurde schienbar nichts mehr daran gemacht, ich wollte und konnte dort nicht übernachten. Es ist schlichtweg eine Frechheit die Gäste aufgrund des Fehlers von Zeitgeist in solch eine Absteige übernachten zu lassen, die zumal die Hälfte vom Zeitgeist kostet. Mein Anruf beim Zeitgeist mit der Bitte mir ein anderes Hotel zu suchen wurde nur mürrisch entgegengenommen, den versprochenen Rückruf bekam ich auch nicht und musste erneut selbst zurückrufen, wo man mir dann sagte ich muss in dem (schäbigen) Hotel eine Nacht statt zwei schlafen. Hat man mich nicht verstanden? Also bat ich erneut mit Nachdruck darum mir ein anderes Hotel zu suchen, der man letztlich mit Widerstand nachkam und "plötzlich" war im Zeitgeist selbst (m)ein Zimmer für 2 Nächte frei. Auf meine Frage ob bitte ein Taxi bestellt werden könnte, antwortete man rotzfrech "Wir sind kein traktorisiertes Hotel" - das überspannt wirklich jedes Maß an Frechheit. Der Gast muss aufgrund des Fehlers von Zeitgeist das Hotel wechseln, meine Zeit geht verloren, ich werde in eine Absteige geschickt und soll dann 1,5 Std. später wieder zurück in das Hotel laufen? Unfassbar.... Als ich im Hotel ankam erhielt ich natürlich (ich bin es von Zeitgeist nicht anders gewohnt) KEINE Entschuldigung, sondern wurde erneut respektlos behandelt. Auf meine Frage warum plötzlich mein gebuchtes Zimmer wieder frei war, erhielt ich keine Antwort, sondern wurde schlichtweg ignoriert. Keine Weiterempfehlung!

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