Hotel Zeitgeist Vienna Hauptbahnhof

Liebe Melanie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthaltes im Zeitgeist Vienna genommen haben! Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass wir Sie nicht von unserem Haus bzw. unserem Service überzeugen konnten! Die Zimmerzuteilung im 7. Stock möchten wir an dieser Stelle gerne erklären. Bei Ihrer Zimmerreservierung haben Sie ein Zimmer der Prestige Kategorie gebucht und wir bieten diese Kategorie – aufgrund der eigenen Terrasse – nur im 7. Stock unseres Hauses an. Wenn Sie die Erfahrung gemacht haben dass Ihr Hund Probleme mit Aufzugfahrten hat, bitten wir Sie dies gleich beim Check In oder auch gerne direkt bei der Reservierung bekannt zu geben, so dass wir Sie bestmöglich beraten oder auch vor Ort reagieren können. Den Preis unseres Steak-Sandwiches empfinden wir mit € 13,50 eigentlich als sehr fair, selbstverständlich aber nur dann wenn die servierte Qualität auch Ihrem und unserem eigenen, sehr hohen Anspruch entspricht! An dieser Stelle können wir uns daher nur aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass unsere Wiedergutmachung vor Ort Sie wieder positiv gestimmt hat. Bisher haben wir für unsere Küche, und gerade für unser Steak-Sandwich, sehr viele positive Rückmeldungen erhalten und daher versichern wir Ihnen dass es sich hierbei um eine Ausnahme gehandelt hat! Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt in Wien insgesamt genießen konnten und wünschen Ihnen alles Gute! Beste Grüße, Andreas Purtscher, General Manager