Hotel Zeitgeist Vienna Hauptbahnhof

Lieber Hans, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus, auch wenn es uns sehr leid tut zu hören, dass wir Sie nicht zur Gänze von unserem Service überzeugen konnten! Wir selbst empfinden – wie der Großteil unserer Gäste – unser Haus als sehr herzlich & persönlich und somit alles andere als kühl, was wir in Ihrer Beschreibung sehr schade finden. Für die lange Wartezeit für den Tausch der Batterie Ihrer Fernbedienung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen! Wir werden diesbezüglich nochmals mit unserem Front Office Team Rücksprache halten, leider kann es aber aufgrund der Tageszeit und der damit verbundenen Anzahl an anwesenden Mitarbeitern bzw. aufgrund anderer Gästewünsche zu Wartezeiten kommen. Bezüglich des Kühlschrankes möchten wir Sie gerne darüber informieren, dass unser Haus generell über keine Minibars verfügt, wir aber in den Zimmerkategorien Prestige, Loft & Suite Kühlschränke zur Verfügung stellen, so dass unsere Gäste ihre eigenen Getränke oder zB Medikamente selbst kühlen können. Unsere Automaten mit Getränken & Snacks befinden sich auf den Stockwerken 3 bis 6. Sollten Sie hier einen Defekt feststellen wären wir Ihnen sehr dankbar uns darüber zu informieren, so dass wir diesen schnellstmöglich beheben können. Gerne können Sie sich alternativ jederzeit an einem Automaten in einem anderen Stockwerk bedienen bzw. hilft Ihnen ansonsten gerne unser Team direkt weiter! Wir hoffen sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Zeitgeist Vienna insgesamt genossen haben und wünschen Ihnen alles Gute! Herzlichst, Andreas Purtscher, General Manager