Hotel Zeitgeist Vienna Hauptbahnhof

Lieber Karl, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bei Ihrem letzten Besuch nicht gänzlich zufrieden waren, möchten uns aber gleichzeitig für die damit verbundene Möglichkeit unser Service zu verbessern bedanken! Selbstverständlichen teilen wir Ihre Meinung, dass die von Ihnen beschriebene Begrüßung nicht dem Empfang entspricht, den wir uns für unsere Gäste wünschen. Wir bitten an dieser Stelle vielmals um Entschuldigung und dürften Ihnen mitteilen, dass wir Ihr Feedback bereits mit unserem Front Office Team besprochen haben um eine ähnliche Situation in Zukunft zu vermeiden! Ebenso tut es uns sehr leid zu hören, dass unser Team die Verrechnung für Bademäntel & -slipper zur Nutzung unseres Sauna-Bereiches nicht ausreichend erklärt hat – hierfür gibt es eine Begründung, die wir natürlich auch mit unseren Gästen teilen möchten. Aufgrund des erhöhten Bedarfs und der steigenden Reinigungskosten erlauben wir uns seit kurzem – abhängig von der Buchungsart – die von Ihnen erwähnten € 7 für die Nutzung von Bademäntel & -slipper zu verrechnen. Bitte sprechen Sie unser Team gerne nochmals vor Ort auf die Verrechnung an, wir werden diese anhand Ihrer Buchung genau überprüfen. Wir möchten uns nochmals für Ihre für uns sehr wichtige Rückmeldung bedanken und freuen uns sehr, dass wir Sie bereits mehrfach – und auch zukünftig – zu unseren Gästen zählen dürfen! Herzlichst, Andreas Purtscher, General Manager