Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Von einem Wellnesshotel, dass mit vielerlei Angeboten wirbt und Kurztrip-Angebote anbietet kann man deutlich mehr erwarten! Das hatte mit Wellness nicht viel zu tun. Ein Zimmer außerhalb, so dass man in den Wellnessbereich mit Sack und Pack ins Hotel zurück musste, dort sind keine Umkleidemöglichkeiten vorgesehen. Wir waren nicht die einzigen Gäste - und selbst wenn es so gewesen wäre - von einem Wellnesshotel erwartet man doch deutlich mehr Service!!! Der Whirlpool draußen abgedeckt, die Salzgrotte erst auf Nachfrage eingeschaltet, für Hammam war niemand da, genauso wenig wie für irgendwelche Anwendungen... das ist kein Wellness!!! Das einzig schöne waren die Zimmer mit Sauna und großer Regendusche, die haben den Kurzaufenthalt gerettet! Das Frühstücksbuffet war gut, der Kellner sehr nett, tolle Auswahl - aber im Gegensatz dazu an allen Tischen und Türgriffen Fingerabdrücke und teilweise Krümel auf den Tischen... sowas in einem 4 Sterne Hotel geht gar nicht! Für dieses Geld findet man sicher bessere Hotels!!!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Linda |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Hallo Linda, danke für Ihre Bewertung. In einem Punkt gebe ich Ihnen völlig Recht: Krümel auf dem Tisch gehen gar nicht. Haben Sie das gleich unserem Service-Personal mitgeteilt? Zu den anderen Punkten möchte ich anmerken: Kurztrips sind von Babenhausen aus nach Aschaffenburg, Darmstadt, Frankfurt und Umgebung möglich. Gerne erteilt unser Rezeptionsteam die gewünschten Auskünfte. Wenige Zimmer sind nicht direkt im Hotel untergebracht, sondern ca. 200 m entfernt. Dies wird unseren Gästen bei der Reservierung bereits mitgeteilt. Der Außenwhirlpool ist mit einer leicht zu bedienenden Abdeckung versehen, um Verschmutzungen von Außen vorzubeugen. Gerne ist unser Personal auch bei der Abdeckung behilflich, sofern es informiert wird. Die Salzgrottennutzung wird immer zur vollen Stunden angeboten - hierzu ist eine Terminvereinbarung in der Rezeption erforderlich. Die Salzgrotte kann nur von unseren Mitarbeitern gestartet werden. Der Hamam ist von unseren Hotelgästen ab 13 Uhr nutzbar. Sofern ein Arrangement mit Hamamnutzung oder eine Anwendung im Hamam gebucht wurde, erhalten unsere Gäste rechtzeitig ihren Termin von der Wellnessabteilung. Schade, dass Sie Ihre Reklamationen nicht gleich vor Ort geklärt haben - unser Rezeptionsteam hätte Ihnen weiterhelfen können! Herzliche Grüße aus Babenhausen Tina
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