Hotel Ziegelruh & Gästehaus

Übernachtung 18.02.2022 bis 20.02.2022 Sehr geehrte Damen und Herren, für den 18. Februar 2022 bis zum 20.02.2022 waren wir Gäste im Zimmer 47. Wir haben uns besonders auf die Wellnesstage gefreut und wollten die Annehmlichkeiten des Hauses für die gebuchten Tage genießen. Dies war allerdings nicht möglich, da wir einige Mängel während unseres Aufenthalts feststellen mussten. Diese haben wir bei unserer Abreise auch der Rezeptionsmitarbeiterin mitgeteilt! So ging das Licht im Badzimmer während des Duschens mehrfach aus. Dies hatten wir umgehend der Rezeptionsmitarbeiterin mitgeteilt und gehofft, dass Abhilfe geschaffen wird. Leider war dies nicht der Fall! Ferner ging das Gebläse des Whirlpool zweimal in jeder Nacht an, so dass an eine ruhige und entspannte Nacht nicht zu denken war. Wir waren und sind völlig erschöpft und übernächtigt nachhause gekommen Was wir allerdings beim Schlafen entdeckt haben, ist einem 4 Sterne Hotel nicht würdig! Der Deckenhimmel war und ist voller flecken und die Matratzen des Wasserbetts auch! Wir fanden und finden dies mehr als eklig und hier sollte dringend Abhilfe geschaffen werden. Gerade die Matratzen im Zimmer 47 waren und sind ekelerregend und entsprechen nicht dem Hygienestandard, wie man es gewohnt ist. Trotz des hervorragenden Essens und dem freundlichen Servicepersonal waren und sind wir von den Tagen in Ihrem Haus sehr enttäuscht. Gerade bei einem Preis über 940 €, sollten die Leistungen Ihres Wellnesshotels stimmig sein! Dies waren und sind wir nicht von anderen Wellness-Hotels gewohnt, die wir in der Vergangenheit besucht haben. Wir werden zukünftig überlegen, ob wir Ihr Wellness-Hotel noch einmal aufsuchen werden. Nach unserer schriftlichen Beschwerde kam die Rückmeldung seitens des Hotels erst nach rund 5 Tagen. Man hat uns dann tatsächlich 20 % Ermäßigung auf eine nächste Buchung im Wellnesshotel angeboten! Das war dann der absolute Höhepunkt!

Beliebte Aktivitäten

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