Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Am 31. August sind wir zu Viert angereist. Bis heute 2. September sind wir nie persönlich von den Eigentümern begrüsst worden. Heute hat sich foldendes abgespielt: Frau Heike L. hat in der Bar am Nebentisch langjährige Gäste begrüsst und uns überhaupt nicht beachtet. Sie hat sich sofort wieder abgewendet, erst dann kam ein Ehepaar, das auch schon öfters hier war um die Ecke. Sogleich hat Frau L. sich um deren Befinden erkundigt. Daraufhin habe ich sie angesprochen und gefragt, warum sie uns denn nicht auch begrüsst habe, wir seien doch auch Gäste hier. Ihre Antwort: das machen wir nie, wir gehen auch nicht i Speisesaal von Tisch zu Tisch um die Gäste zubegrüssen. Meine Antwort: schade, weil gerade eben haben Sie doch neben uns auch Gäste begrüsst🤔 Wenn Ihnen das nicht passt, müssen Sie sich ein anderes Hotel suchen! Meine Antwort darauf: das finde ich sehr schade, denn ihr Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend und ich finde es schade, dass es keine Bgrüssung gibt. (Das wäre doch eine Wertschätzung gegenüber den Gästen). Wie gesagt, danb müssen Sie sich ein anderes Hotel suchen! Ich: Ja das machen wir bestimmt, wir haben ja mehrere Hotels zum Aussuchen, Sie nur eines... Ich bin baff und traurig über so eine Aussage und fühle mich einfach nicht ernst genommen, wie kann man nur??? Sind wir denn tatsächlich heute soweit?
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 3-5 Tage im September 2022 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Erika |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Erika, Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Situation so ausführlich von Ihrer Seite zu beschreiben. Ich möchte hier wirklich keine Gegendarstellung bringen, da genau unsere Haltung und Werte dies nicht auf einer öffentlichen Plattform erlauben. Gerne aber einige Worte zu unserm Tun in DER ZIMBA Ich, persönlich von Ihnen genannt, und meine Familie sind in der Saison 7 Tage die Woche von morgens 7 Uhr bis am Abend gegen 21 Uhr im Betrieb. Wir arbeiten Hand in Hand mit unserem Team und finden die persönlichen Gespräche die dabei mit unseren Gästen entstehen genau das Schöne an unserer Arbeit. Ein am Abend von Tisch zu Tisch zu gehn und überall einen Small Talk zu halten, entspricht nicht unserer Auffassung von einer Mitarbeit im Betrieb und passt nicht zu uns selbst. Aber genau das sind wir in unserem Denken und Tun. Wir sind Teil unseres Teams und möchten das auch bleiben. Daher stehe ich ganz klar zu meiner Aussage, dass wenn sich ein Gast mit dieser Art nicht wohlfühlt, ein anderes Hotel buchen muss. Wir haben Kollegen, die genau das was Sie sich wünschen perfekt und von Herzen machen. Mir persönlich tut es wirklich leid, wenn ich Sie verletzt habe. Mein "Entschuldigung " kommt von Herzen. Mit Grüßen aus der Zimba Heike Ladurner-Strolz
