Hotel Zugbrücke Grenzau

Wesentliche Verschlechterung im Service Bereich und in der Organisation. Wir waren eine Gruppe von 6 Leuten und haben um eine Reservierung des Frühstückstisches gebeten. Es hieß: „Nein, wir reservieren keine Tische, Sie werden dort sitzen wo Sie am Abend beim Abendessen gesessen haben“. Ok, darauf haben wir uns verlassen. Am nächsten Morgen war der uns versprochene Tisch aufgeteilt in 4 und 2er Tische. Nach dem Warten hat die Kellnerin uns einen anderen 6er Tisch zugewiesen, wir haben die Sachen abgelegt und sind zum Buffet gegangen. Als wir zurück mit vollen Tellern waren, saßen an unserem Tisch andere Menschen. Dieselbe Kellnerin hat den Tisch nochmal vergeben, da er „reserviert“ sei. Schon ziemlich dreist. Wir warteten mit vollen Tellern in den Händen, während die Kellnerin sich um einen anderen Tisch für uns bemühen wollte. Nach 20 Minuten hatten wir immer noch keinen Tisch und die Kellnerin war einfach verschwunden. Wir haben eine andere Kellnerin angesprochen. Sie hat für uns einen kleinen 4er Tisch für 6 Personen eingedeckt. Es war absolut eng und unmöglich zu sitzen. Während dessen sind große Nachbartische frei geworden. Uns hatte keiner vorgeschlagen an den größeren Tisch umzuziehen, obwohl jeder Servicekraft gesehen hat, wie eng und stressig bei uns sm Tisch war. Das Personal war überfordert, das Geschirr wurde nicht abgeräumt. Und dass man für uns die Reservierung nicht gemacht hat, für die anderen Gäste aber doch, finde ich wirklich respektlos. Die Zimmer werden zudem aus „Nachhaltigkeit“ nicht gereinigt. Nicht mal der Müll wird weg gebracht. Dann sollte das Hotel auch die Preise um die Reinigungskosten reduzieren bzw eine Buchung mit/ohne Reinigung anbieten. Ärgerlich war für uns, dass das Hotel mit der Tischtennis Schule auf der Homepage wirbt. Wir wollten einige Tischtennis Stunden für die Kinder buchen. An der Rezeption sind die Mitarbeiter jedes Mal sehr überrascht wenn man danach fragt. Auch keine Möglichkeit, den Kontakt zu Trainern herzustellen. „Wir haben damit nichts zu tun“ wurde uns gesagt. Schon komisch.

Derselbe Preis, aber keine Reinigung

Chaos im Frühstücksraum

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Tischtennis nicht buchbar, unsere Buchung beim Bowling verloren gegangen