Hotel Zugspitze

Liebe Biene, vielen Dank für Ihre Bewertung und unser Gespräch am letzten Wochenende. Wie ich Ihnen bereits mitgeteilt habe, haben wir durchaus ein durchdachtes und gut funktionierendes Hygienekonzept. Dies wird uns nicht nur von den Experten mit denen wir zusammenarbeiten, sondern auch von unseren Gästen regelmäßig attestiert, unter anderem auch in den vorherigen Bewertungen auf dieser Plattform. Ich darf mich nochmals bei Ihnen dafür entschuldigen, dass zu viele benutze Handtücher im Wellnessbereich waren, als Sie sich dort aufgehalten haben. Diese wurden auch unmittelbar nach Ihrem Hinweis entfernt. Dass Sie sich an 6 weiteren Gästen stören, die sich dort gleichzeitig aufgehalten haben, kann ich jedoch aufgrund der Größe des Bereichs überhaupt nicht nachvollziehen. Wir weisen alle Gäste und auch Mitarbeiter darauf hin, Wenn sie die Maske nicht richtig tragen. Sollte ein Gast die Maske versehentlich mal gar nicht aufhaben, wird er auch hierauf konsequent durch unsere Mitarbeiter hingewiesen und aufgefordert, sich umgehend eine Maske aufzusetzen. Beleidigungen anderer Gäste, wie Sie es mit den Worten "Die Frau ohne Maske ist ja genauso hässlich wie ihr Hund" getan haben, gehören allerdings nicht zu unserem Repertoire und dies verbitten wir uns auch nachdrücklich. Mir ist durchaus bewusst, dass die Pandemie uns alle sehr belastet. Wir alle sollten aber versuchen, dieser großen Herausforderung gemeinsam konstruktiv zu begegnen. Pauschale und überzogene Anschuldigungen und Beleidigungen sind hier wenig hilfreich. Hochachtungsvoll Frank Erhard -Direktor-