Hotel Zum Schiff

Ein Wochenendtripp mit Grauen, der nach einer schlechten Nacht schnell endete. Dreckige Zimmer, überteuertes Restaurant, trauriges Frühstück und ein Chef, der sich verleugnen lässt

Wir sind erschüttert, wie dieses Hotel 4 Sterne behalten kann. Wir haben ein völlig verdrecktes Zimmer erhalten. Von Spinnweben in allen Ecken, über sich bereits lösende Tapete, Haare in den Ecken, Staub ohne Ende und Schamhaare auf dem Fliesen-spiegel hatten wir alles dabei. Auf dem Toilettenhalter war alles voller Staub, die Dusche war fleckig, der Duschkopf verkalkt und die Scharniere an der Duschbegrenzung verrostet. Definitiv wurde in diesem Bad, wenn überhaupt, nur ein einziger Lappen für einfach alles benutzt. Auch ein zweites Zimmer nach Beschwerde machte uns nicht glücklicher. Auch hier waren eindeutig Schamhaare am Fliesenspiegel, der Staub auf der Heizung, auf der man die Handtücher aufhängt, machte es nicht besser. Das Silikon in der Ecke an der Badewanne (im zweiten Zimmer gab es dann eine Badewanne, keine Dusche mehr) löste sich und die Fugen vor der Badewanne waren komplett Schwarz. Alle Bilder, die wir gemacht haben, habe ich euch angehangen. Ich kann es völlig verstehen, dass es Gäste gibt, die ein Zimmer unter aller Sau verlassen. Dass ein Teppich nach 10 Jahren nicht mehr ganz so frisch aussieht und dass es mal die ein oder andere Schramme an der Wand gibt, von mir aus auch ein schwarzer Strich auf den Vorhängen. Aber das, was wir am Freitag erlebt haben, haben wir in 15 Jahren Wochenendreisen quer durch Deutschland so noch nie erlebt. Ich erwähne mal, dass es Abends für uns mit 2 kleinen Hunden und kleinem Kind einfach zu spät war, um direkt aus zuchecken. Wir haben nur eine Nacht übernachtet und sind am nächsten Morgen frühzeitig abgereist. Auf einen Rückruf von Herrn F. warten wir vergebens.

Ganz klar, das war kein 4 Sterne Frühstück. Die Brötchen aufgebacken, was an sich an einem Sonntag nicht schlimm ist, aber an einem Samstag, mit zwei Bäckern vor der Haustür ein NoGo. Abgepackte Wurst, außer der Schwarzwälderschinken. Die gekochten Eier ohne Kennzeichnung, ob Hart, Mittel oder Weich. Der Joghurt wurde nicht gekühlt, das sah man ihm auch an. Die Gurken, sowie der Käse waren definitiv nicht frisch aufgeschnitten, beides trocken und der Briekäse bereits hart am Rand. (Wir haben 07:45 Uhr gefrühstückt). Die Tischdecke an unserem Tisch war fleckig, der Mülleimer hätte sich über eine vorherige Reinigung sehr gefreut und die Gläser waren verschmiert. Freitag Abend waren wir auch im 4 Sterne Restaurant essen. Der erste Blick viel auf meinen völlig verkrümelten Stuhl, ok, kann passieren. Beim Hinsetzen riss es uns fast den Tisch weg, so hatte der gewackelt. Mit Kind freut man sich über eine Kinderportion, die gab es leider nicht. Der Gruß aus der Küche, der bereits stand, als wir 18 Uhr zum Essen gingen, war ein gekaufter fertig Quark mit ein paar Scheiben aufgeschnittenen Baguette, was leider auch schon mindestens ein paar Stunden da stand. Der Service war freundlich, aber dezent genervt. Die Teller waren schön angerichtet. Mein Mann hatte den Fitnessteller und wollte anstelle der Bratkartoffel lieber Pommes. Einen Hinweis, dass wir dafür extra zahlen müssen gab es natürlich weder auf der Karte, noch vom Kellner. Als dann die Rechnung kam, war ich geschockt. 6,50€ mussten wir für eine Portion Pommes zahlen, die Bratkartoffeln hatten wir aber natürlich nicht extra bekommen- eine Frechheit! Der Gemüseteller von mir war lecker. Der Kohlrabi nicht richtig geschält, aber das kann mal passieren. Der Maultaschenteller für unser Kind ging natürlich zur Hälfte zurück, denn eine Kinderportion wurde uns nicht angeboten. Die Atmosphäre selbst war für mich sehr unangenehm, es war laut und ich fühlte mich sehr eingeengt.

Der Empfang am Freitag Nachmittag war nett, nicht überragend freundlich, aber in Ordnung. Die Beschreibung, um unser Zimmer zu finden, dürftig, wir irrten ein wenig umher. Nach der abendlichen Beschwerde über unser Zimmer und vorzeigen der dort gemachten Bilder, gab es eine Entschuldigung und den Versuch ein anderes Zimmer uns schmackhafter zu machen. Es gab niemanden, der sich das Zimmer vor Ort einmal anschaute. Herr F. wäre wohl nicht mehr im Haus (19 Uhr) und auch aktuell nicht zu erreichen. Auch am nächsten Morgen, war Herr F. nicht über unsere Beschwerde informiert, die Dame an der Rezeption wusste von nichts. Sie war etwas pampig und wurde leicht freundlicher, als wir die sofortige Abreise ankündigten. Auch hier wurde uns mitgeteilt, dass Herr F. weiterhin nicht erreichbar sein. Aufgrund der sehr kalten Reaktion, beschleicht uns das Gefühl, dass unsere Beschwerde nicht die Einzigste war/ ist und dass Herr F. hier verleugnet wird.

Das Hotel liegt ca. 4 km abseits vom Freiburger Zentrum. Unmittelbar um das Hotel herum gibt es zwei Bäcker, einen Edeka, einen Lotto Laden, einen Bioladen und andere kleine Lädchen.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Es gibt eine Sauna. Ob die wegen Corona offen war, können wir nicht sagen. Nach den beiden Zimmern, die wir hatten, wollten wir die Sauna erst Recht nicht sehen.