Ein schönes, aber unseriöses Hotel
Nur erwartete Kosten
- Nein
Im Januar 2025 warb das Hotel auf seiner Website mit dem Angebot „Summer-Early Bird“ für einen einwöchigen Aufenthalt, wenn man bis Ende Januar bucht. Wir haben angefragt, uns wurde das Wohnstudio de Luxe mit 49 m² angeboten und berechnet. Wir haben die geforderte Anzahlung geleistet und eine Reservierungsbestätigung erhalten. Bei unserer Ankunft im Hotel in der vergangenen Woche stellten wir beim Betreten des Zimmers fest, dass etwas nicht stimmte – das Zimmer war nur halb so groß wie gebucht. Wir gingen zurück zur Rezeption, wo uns trocken mitgeteilt wurde, dass es eine interne Änderung gegeben habe – ohne vorherige Information über eine Vertragsverletzung (wir hätten sonst rechtzeitig stornieren können), ohne Entschuldigung und ohne jegliche Entschädigung für die Vertragsverletzung. Das Einzige, was man uns angeblich in dieser Zimmergröße anbieten könne, sei ein 10 % Rabattvon dem Preis für Wohnstudio de luxe auf ein Zimmer mit älterer Ausstattung und Blick in den Hotelhof – das war ganz sicher keine angemessene Kompensation. Es handelte sich um einen Aufenthalt von 7 Nächten, wir sind zwei Erwachsene und zwei Kinder im Alter von 18 und 15 Jahren. So möchte man seinen Urlaub wirklich nicht beginnen. Ansonsten wäre es ein schöner Aufenthalt gewesen – das Essen war ausgezeichnet und das Personal im Restaurant sehr freundlich und hilfsbereit. Es überrascht uns, dass sich ein so schönes Hotel zu solchen Tricks bei der Zimmerreservierung herablässt. Wir reisen seit Jahren regelmäßig nach Österreich und kommen gerne zurück – aber dieses Mal hat es wirklich nicht gepasst. Es stimmt uns traurig.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 16+ |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michaela |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
