Hotel zum Zollhaus

Zunächst herzlichen Dank für ihre Reservierung in unserem Hause. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt durch freundlichen und zuvorkommenden Service in einem ansprechenden Ambiente zu bereiten. Durch eine Feier in unseren Veranstaltungsräumen wurden Sie erheblich in ihrer Nachtruhe gestört und auf ihre Beschwerde am darauf folgenden Morgen wurde zudem nicht angemessen reagiert. Dafür entschuldige ich mich ausdrücklich. Wir sind zwar ein laufender Hotel- & Restaurantbetrieb, in welchem auch regelmäßig Hochzeiten gefeiert werden, allerdings rechtfertigt dies nicht, dass andere Gäste dadurch um Ihren wohlverdienten Schlaf gebracht werden. Wir bedauern, dass wir bei der Zimmerzuteilung Ihrer Reservierung unaufmerksam waren. Wir sehen Mängel stets als Grundlage für zukünftige Erfolge und werden Maßnahmen ergreifen, die in Zukunft eine Wiederholung solch einer Gastsituation verhindern. Herzliche Grüße, Andrea Noffke (Assistenz der Geschäftsleitung)