Hotel Zur Eldenburg

Sehr geehrte Frau E. Zunächst möchten wir unser Bedauern darüber zum Ausdruck bringen, dass unsere Rezeptionsmitarbeiterin Ihrem Mann den Arrangementpreis genannt hat. Dieser „Fehler“ wäre aber vermeidbar gewesen, wenn Sie uns Vorab explizit darüber informiert hätten, dass dies NICHT erfolgen soll. Das ist aber auch schon der einzige Punkt, den wir hier im Hause als „Fehler“ ansehen müssen. Ihre Aussage, Sie hätten ein Dinner mitgebucht, ist so nicht richtig. In Ihrer Arrangementbeschreibung stand wortwörtlich 4-Gang-Menü und genau dies wurde Ihnen auch vollumfänglich serviert. Die Glashalterung für die Tischkerze fehlte, weil diese, wie Sie schon selbst geschrieben haben, in der Tat bei den Vornutzern dieses Tisches kaputt gegangen ist. Aber wie Sie sicherlich beim Platz nehmen bemerkt haben dürften, war dieser Tisch auch noch gar nicht wieder fertig eingedeckt. Des Weiteren wussten Sie auch bereits vor der Kutschfahrt, die Sie gemeinsam mit einem anderen Ehepaar verbracht haben, dass es nur die Alternative zwischen einer Verlegung auf den nächsten Tag oder einer Fahrt zu viert gab. Sowohl Sie auch das mitfahrende Ehepaar waren mit einer gemeinsamen Fahrt sofort einverstanden. Und nach Aussage unseres Kutschers hat die Fahrt zu viert allen Beteiligten sehr viel Spaß gemacht. Wir möchten daher auch Ihre Bemerkung „zuviel versprochen und zu wenig gehalten“ entschieden als unwahr zurückweisen. Alle zugesagten Leistungen laut Arrangementbeschreibung wurden erfüllt. Hätten Sie uns vor Ort auf die Ihrer Meinung nach bestehenden Kritikpunkte hingewiesen, hätte man dies sicherlich auch umgehend aufklären können. Mit freundlichen Grüßen aus der Mecklenburger Seenplatte, Uwe Bittner & alle Mitarbeiter des Hotel Zur Eldenburg