Hotel Zur Falkenhöhe

Wir waren als Ehepaar ( 53 Jahre ) für ein paar Tage in Flöha um Verwandte zu besuchen und haben uns als Schlafmöglichkeit das Hotel Falkenhöhe ausgesucht. Wir wurden freundlich begrüßt und mit unserem Zimmerschlüssel in die 2 Etage geschickt. Das Zimmer war recht groß und machte auf den ersten Blick einen guten Eindruck. Am 1. Abend, als das Bett benötigt wurde, fanden wir in beiden Spannbettlacken ca. 15 bis 20 Löcher, einige so groß, dass man einen kleine Finger durchstecken konnte. Auch im Bettbezug war 1 Loch. Am nächsten Morgen reklamierten wir den Zustand der Spannbettlacken ( mit der Äußerung dass diese Spannbettlacken nicht auf ein Hotelbett, sondern in den Müll gehören ) mit der Bitte um Wechsel dieser. Es wurde gesagt, dass die Beanstandung weitergegeben wird. Als wir am Mittag wieder in unser Zimmer kamen, waren die Betten gemacht und die kaputten Spannbettlacken immer noch drauf. Bei der nächsten Reklamation wurde gesagt, dass die Lacken ausgetauscht werden wenn die Zimmer gemacht werden. Wir sagten dass das Zimmer fertig wäre und die Betten gemacht wurden aber ohne die defekten Spannbettlacken auszutauschen. Am Abend hatten wir dann 2 andere Spannbettlacken drauf,die farblich nicht zusammen passten.

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