Hotel Zur Sonne

Vielen Dank, dass Sie unser Haus bewertet haben. Zur Erklärung der negativen Einschätzung meiner Person: Der Gast ist Freitag mit Pkw angereist. Unsere Parkplätze sind mit abschließbaren Bügeln reserviert. Nachdem man den Bügel mittels Schlüssel umlegt, ist es erforderlich den Schlüssel aus dem Schloß zu entfernen. Tut man das nicht, so besteht die Möglichkeit, dass man mit den Rädern über den Schlüssel fährt und dieser abbricht. Der Gast meinte, der Schlüssel ist allein abgebrochen. Außerdem war der Bügel hinter dem Pkw wieder hochgeklappt worden. Nach Aussage des Gastes ist dies von allein geschehen, was technisch nicht möglich ist und das Fahrzeug beschädigt hätte, was aber nicht der Fall war. Somit konnte der Pkw nicht Ausparken, was jedoch nach Aussage des Gastes erst am Sonntag erforderlich war. Meinerseits wurde zugesichert, dass bei Abreise das Ausparken kein Problem sein wird, da die nebenliegenden Stellplätze frei sind und ich dabei gern behilflich sein werde. Dies wurde leider nicht anerkannt und ich sollte mich sofort kümmern, um das Problem zu beheben, obwohl das Fahrzeug nicht bewegt werden sollte. Ich erklärte dem Gast, dass der abgebrochen Schlüssel nur durch einen Schlüsseldienst aus dem Schloss entfernt werden kann, da wir nicht über geeignetes Werkzeug verfügen. Die Kosten für einen Schlüsseldienst am Wochenende sind unverhältnismäßig hoch. Der Gast kam am Sonntag auch ohne meine Hilfe ohne Probleme vom Parkplatz. Durch einen Schlüsseldienst habe ich auf unsere Kosten die Reparatur am Montag durchführen lassen. Heiner Grosch Geschäftsführer