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Aus Deutschland
Michaela (46-50)
Aus DeutschlandAlleinreisend • August 2013 • 1-3 Tage • Sonstige
Alptraum in Kerpen2,9 / 6
Allgemein
- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Habe drei Monate im Voraus ein neu renoviertes Zimmer bestellt und dies schriftlich zugesagt bekommen. Bei Anreise gab es jedoch ein altes Zimmer mit komplett durchgelegener Matratze (Metallteile direkt unter dem Laken), schmuddeligem Bad, verdrecktem Duschvorhang und Schimmel in der Dusche, igitt!! Dies wollte ich nicht so hinnehmen und beschwerte mich - darauf wurde mir sehr unfreundlich mitgeteilt, dass kein anderes Zimmer frei wäre. Meiner Bitte, mir wenigstens mit einem Preisnachlass auf diese Unannehmlichkeiten entgegenzukommen, wurde ich derart zickig und frech abgefertigt, was ich so noch nirgends in einem Hotel erlebt habe!!! Letztlich gab man mir 3,50 Euro Rabatt... ohne Worte!!
Zimmer
Eher schlecht
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
Restaurant & Bars
Eher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Service
Sehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
Lage & Umgebung
Eher gut
Aktivitäten
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Verkehrsanbindung
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michaela |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 12 |
