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HaGa (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2023 • 2 Wochen • Sonstige
Kurzurlaub Teneriffa Februar
1,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel ist deutlich in die Jahre gekommen und sollte zumindest teilweise baldigst renoviert werden. Die Zimmertüren sind einfachste Sperrholzplatten und schließen völlig unzulänglich, der Verschließmechanismus ist uralt und folgerichtig extrem laut. Durch die Größe des Speisesaals und Verwendung ausschließlich „harter“ Baumaterialien wie Fliesen, Glas etc ist der Geräuschpegel sehr hoch; dass dann auch noch Musik in kaum akzeptabler Lautstärke läuft ist wohl der spanischen Mentalität zuzuordnen. Die Bedienungen sind sehr freundlich, teilweise aber etwas übereifrig, sodass oftmals der Eindruck von Hektik entsteht, was nicht nötig wäre. Wenn ich bei Erreichen meines Tisches nicht innerhalb von fünf Sekunden bedient werde und mein leerer Teller Auch einmal eine Minute auf dem Tisch steht bevor er abgeräumt wird empfände ich dies nicht als kritikwürdig. So ginge es aber weniger hektisch zu, manche Ober rennen regelrecht zwischen den Tischen herum. Unsere Wahl einer kleinen Suite mit Meerblick erwies sich als vollumfänglicher Fehlgriff, leider. Direkt auf der gegenüberliegenden Straßenseite befand sich eine Karaoke Bar, der unsagbare Lärm ( Musik kann man dies wirklich nicht nennen) hat uns jede Nacht Den Schlaf geraubt und exorbitant viel Nerven gekostet. Selbst bei geschlossenem Fenster war ein Höllenlärm im Schlafzimmer, an Ruhe nicht zu denken. Wenn man auf Mallorca ein Hotel gegenüber dem Bierkönig oder Mega Park hätte, wäre es nicht lauter. Ansonsten sind die Promenaden am Strand entlang sehr schön angelegt und auch sehr gepflegt. Im Zusammenhang mit den sehr angenehmen Temperaturen könnte es durchaus möglich sein, dass wir Teneriffa nochmals besuchen werden, wenn auch leicht weiter nördlich in einer etwas ruhigeren Gegend und Einem deutlich kleineren Hotel oder Appartementanlage.


Zimmer
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Restaurant & Bars
  • Geschmack
    Eher schlecht

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:2 Wochen im Februar 2023
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:HaGa
Alter:51-55
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber gaste, Zuerst einmal danken wir Ihnen für Ihre Mühe und die Zeit, die Sie investiert haben um uns zu bewerten. Entschuldigen Sie bitte die späte Reaktion auf Ihre Bewertung. Mit großem Bedauern haben wir Ihren Kommentar gelesen und werden diesen heute auch im Abteilungsleitermeeting besprechen. Wir nehmen Ihre Kritik an unserer mangelhaften Serviceleistung sehr ernst. Ich versichere Ihnen, dass sämtliche betroffene Abteilungen über Ihre Reklamation informiert wurden um die nötigen Schritte einzuleiten und sicher zu stellen, dass solche Fälle nicht mehr vorkommen. Zunächst bitte ich Sie in aller Form unsere Entschuldigung für den fehlerhaften Service der Ihnen geboten wurde und für den es selbstverständlich keinerlei Erklärungen gibt, anzunehmen. Die Zufriedenheit unserer Gäste steht bei uns an oberster Stelle, weshalb wir hoffen, dass Sie uns eine Chance auf einen zweiten Eindruck geben und uns erneut besuchen. Bis dahin alles Gute und beste Grüße von der Tenerife, Ainara Urriolabeitia Guest Relations