HSM Golden Playa

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern es sehr, dass Ihr Aufenthalt durch Lärmbelästigungen beeinträchtigt wurde und Sie das Gefühl hatten, Ihre Beschwerden seien nicht ernst genommen worden. Erlauben Sie uns bitte, auf die von Ihnen angesprochenen Punkte einzugehen: Die Baustelle, die Sie erwähnt haben, gehört nicht zu unserem Hotel. Es handelt sich um eine Maßnahme der Inselverwaltung zur Verschönerung der Strandpromenade. Diese sogenannte "Wanderbaustelle" bewegt sich entlang der Promenade, und leider ist es uns nicht möglich gewesen, vorherzusagen, wann sie direkt vor unserem Haus sein wird und wie lange sie dort bleiben wird. Bedauerlicherweise haben Sie offenbar die Tage erwischt, an denen mit lauteren Maschinen gearbeitet wurde. Zuvor und auch jetzt verlaufen die Arbeiten weitgehend ruhig und es kam zu wenigen Beschwerden von Seiten unserer Gäste. Wir verstehen, dass dies Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat, und dafür möchten wir uns entschuldigen. Die Bauarbeiten werden nun über die Sommermonate laut Stadtverwaltung eingestellt, sodass zukünftige Gäste nicht betroffen sein werden. Wir nehmen das Feedback unserer Gäste sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Es tut uns leid, dass wir in diesem Fall Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Mit freundlichen Grüßen, Inés Zachara HSM Golden Playa