Gutes Hotel. Einfach der Zimmerservice war nicht gut. Das Duschgel wurde nicht aufgefüllt und die tägliche Reinigung war ungenügend. Aber das Essen war gut. Die Küche leistest ausgezeichnete Arbeit.
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Sehr geehrter Herr Daniel, Wir bedanken uns für die Mitteilung Ihrer Meinung. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich der Sauberkeit des Zimmers nicht entsprochen haben. Wir haben festgelegte Protokolle und Qualitätsstandards, die absolute Hygiene und Sauberkeit im Hotel sicherstellen. Wir können Ihnen versichern, dass gründliche Reinigung ein absolutes Muss für uns ist, daher nehmen wir Ihren Kommentar sehr ernst und haben diesen an den Abteilungsleiter weitergeleitet, damit er die Prozedere genauestens prüfen kann. In der Hoffnung, dass Sie uns nochmals Ihr Vertrauen schenken, verbleiben wir! Mit freundlichen Grüßen, HSM Kunden Service
