Zimmer sauber, aber sehr abgenutzte Einrichtung. Standard entspricht nicht 4 Sternen. Überbuchung der Zimmer scheint Methode zu sein und trifft viele Gäste, die für längere Zeit buchen. man wird für einige Tage in ein anderes Hotel weiter vermittelt. Als Ersatz wird Nutzung von All inclusive angeboten. Personal sehr freundlich. Abendprogramme wenig attraktiv und sehr einseitig mit vielen Ratespielen. Man kann gern darauf verzichten. Barpersonal ist aber sehr um Wohlergehen der Gäste bemüht.
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Sehr geehrter Herr Kerstin, Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und Sie Ihren Urlaub nicht ausgiebig genießen konnten. Für diesen Winter wird über Renovierungsarbeiten nachgedacht, von daher hoffen wir Sie im nächsten Jahr in renoviertem hotel begrüssen zu dürfen. Mit herzlichen Grüssen, HSM Customer Service
