htop Calella Palace

Liebe Romina, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere zentrale Lage gefallen hat. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers und einigen Annehmlichkeiten nicht zufrieden waren. Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Zimmer zwar keinen Kühlschrank standardmäßig enthalten, diese jedoch auf Anfrage und gegen eine Gebühr von 3 € pro Tag zur Verfügung gestellt werden können. Bezüglich der Klimaanlage möchten wir klarstellen, dass unser System entweder heizt oder kühlt, abhängig von der Wetterlage, und für das gesamte Hotel umgestellt wird. Wir entschuldigen uns auch, wenn das Essen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und werden Ihr Feedback an unser Küchenteam weitergeben, um Verbesserungen vorzunehmen. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, dass unser Personal überfordert war. Wir legen großen Wert auf einen freundlichen und effizienten Service und werden Ihre Anmerkungen intern besprechen. In Bezug auf den Fitnessraum und den Liegenbereich am Pool arbeiten wir stetig daran, unsere Einrichtungen zu verbessern und den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße