HUBERTUS Mountain Refugio Allgäu

Liebe Simone, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts bei uns zu teilen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, denn es hilft uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass wir die Erwartungen unserer Gäste erfüllen und übertreffen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels als Top empfunden haben, mit direktem Zugang zu Langlaufloipen, Spazierwegen und Skipisten. Unsere Lage ist in der Tat etwas, worauf wir stolz sind und was viele unserer Gäste besonders zu schätzen wissen. Bezüglich Ihres Zimmers nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Schlafcouch und den Zustand der Matratze sehr ernst. Es tut uns leid zu hören, dass dieser Aspekt Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um sicherzustellen, dass alle unsere Zimmer den höchsten Standards an Sauberkeit und Komfort entsprechen. Was den Service betrifft, so ist es unser Ziel, jedem Gast einen außergewöhnlichen und persönlichen Service zu bieten. Wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht vollständig überzeugen konnten. Ihr Feedback ist für uns eine wertvolle Gelegenheit, unsere Schulungen und Prozesse zu überprüfen und zu verbessern. Wir freuen uns, dass Sie das Abendessen sehr genossen haben, nehmen jedoch zur Kenntnis, dass Sie sich eine größere Auswahl beim Frühstück und Nachmittagsangebot gewünscht hätten. Ihre Anregungen werden wir gerne in unsere künftige Planung einbeziehen, um unser kulinarisches Angebot weiter zu verbessern. Es freut uns zu hören, dass Sie den Sport- und Unterhaltungsbereich als Top empfunden haben. Wir bemühen uns, ein vielfältiges und hochwertiges Angebot für alle Altersgruppen und Interessen zu bieten. Abschließend möchten wir Ihnen danken, dass Sie das Hotel insgesamt als schön in Szene gesetzt beschreiben und Ihren freundlichen Empfang hervorheben. Wir hoffen, Sie trotz der genannten Punkte erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen rundum zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gastgeber Karl Traubel und das HUBERTUS Lust auf Leben Team Februar 2024