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Etienne & Janina (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2024 • 1 Woche • Strand
Kein 5-Sterne Hotel!
4,0 / 6

Allgemein

Das Essen war, als hätte der Koch selbst sein Essen nie probiert. Besteck muss man sich suchen denn die Kellner decken nie einen ganzen Tisch mit Besteck, sondern immer nur einen bzw. zwei Plätze. Richtige Cocktails gibt es keine, außer in der Lobbybar, die im Inneren des Hauptgebäudes liegt und sehr dunkel ist. Bedient wird man nirgendwo. Alle wollen Trinkgeld, Service bekommt man trotzdem nicht. In 7 Tagen konnten nur drei Restaurants besucht werden, denn alles ausgebucht. Wenn man dann abends nachschaut, ist das betroffene Restaurant leer. Das Zimmer ist fürchterlich dreckig und in die Jahre gekommen. Türen lassen sich nicht abschliessen, weil Schlösser aufgebrochen wurden. Auch die Balkontür! Es wird nur sauber gemacht wenn das Personal ********** hat. An einem Pool gibt es nur 4 Sonnenschirme und das bei 45 Grad im Schatten. Die Reiseführer sind überall auf dem Gelände verteilt und rennen einem hinterher und möchten Trinkgeld für nichts. An den Bars muss man immer anstehen. Der angebotene Saft ist kein Saft sondern mit Wasser verdünnter Sirup. Die Bedienungen schauen dich von oben herab an und konkurrieren untereinander über die Gäste und Trinkgeld. Die vorhandenen Pools sind grün oder milchig. Die Tische in den Außenbereichen stehen immer voll mit Tellern und Essensreste. Das Personal ignoriert das. Als Gast muss man selbst das Essen des Vorgastes wegräumen. Das Management scheint sich für nichts zu interessieren, demzufolge auch nicht das Personal. Auf dem Gelände kann man - obwohl von uns "All Inklusive" gebucht wurde - nur mit viel Geld was anfangen. Wir hatten teils sehr Hunger und sind froh das der Urlaub vorbei ist. Viel Geld für nichts. woher die guten Bewertungen kommen ist unverständlich - absolut nicht empfehlenswert.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1 Woche im Juli 2024
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Etienne & Janina
Alter:31-35
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Liebe / Lieber Etienne & Janina Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mit unserem Team im Long Beach Resort, Hurghada, zu teilen. Ich kann Ihrer Bewertung entnehmen, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht erfüllt haben und dass wir Ihnen während Ihres Aufenthalts in unserem Resort insgesamt ein besseres Erlebnis hätten bieten können. Aus diesem Grund tut es uns sehr leid und es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erwartungen in Bezug auf einige Bereiche Ihres Aufenthalts nicht erfüllt wurden. Unser Team schätzt und schätzt Ihr Feedback, weil es uns hilft, den Service und die Qualität unserer Dienstleistungen für alle unsere Gäste zu verbessern. Wir stellen sicher, dass alle Ihre Punkte an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet wurden und Maßnahmen ergriffen werden, um diese Fälle in Zukunft zu verhindern. Ich hoffe wirklich, die Gelegenheit zu haben, Sie in naher Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Gästebetreuung