Aus DeutschlandHotel ist im Allgemeinen sehr schön, sauber und modern. Allerdings sollte man sich (als Nicht-Stammgast) darauf einstellen, dass man aufgrund von Überbuchungen mind. eine Nacht im Nachbarhotel "Iberostar Sunny Beach" untergebracht wird. Dies war bei uns definitiv kein Einzelfall, da wir fast täglich neue Hotelgäste angetroffen haben, die unser Schicksal teilten... Daher wundert es uns auch, dass in keiner vorherigen Bewertung hiervon die Rede ist.
Sehr modern und immer sauber. Unser Zimmer lag zur Pool-Seite mit Verbindungstür zum Nachbarzimmer, was dazu führte, dass wir stets an den Gesprächen und Aktionen des Nachbarzimmers teilhaben durften... Auf die in anderen Bewertungen genannten schalldichten Fenstern haben wir vergeblich gehofft. Musikalische Unterhaltung wurde die ganze Nacht geboten. Zunächst bis 23 Uhr durch das Animationsteam mit sehr lauter "Ballermannmusik" und im Anschluss durch die umgebenden Bars sowie dem Rummel
Essen war gut und abwechslungsreich. Täglich große Auswahl jedoch leider maximal lauwarm.
Für die Umbuchung erhielten wir eine kleine Entschädigung jedoch keine Entschuldigung oder Erklärung seitens des Personals an der Rezeption. Personal an den Bars immer freundlich und flott.
Die Lage ist sehr zentral.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marcus |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Marcus, wir bedanken uns vielmals ,dass Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Eindrücke festzuhalten und die Momente Ihres Aufenthaltes zu kommentieren. Die Meinung von jeder Gast ist wichtig für uns und das hilft uns unser Produkt zu verbessern. Leider können wir mit Ihren Punkten und Aussagen nicht übereinstimmen. Um für Klarcheit zu sorgen besprechen wir jeder Punkt einzeln. Es ist in der Tat,dass im September viel loss war doch die Überbuchung die Sie erwähnt haben ist natürlich nicht die Regel für die ganze Saison. Dennoch wurden Sie in einem 4-Sterne Hotel der berümten Hotelkette „Iberostar“ für eine Nacht untergebracht welches sich in unmittelbare Nähe des Clubhotels Bor befindet und über den gleichen gehobenen Standard verfügt wie Clubhotel Bor. Wir bedauern sehr, dass es überhaupt zu dieser für beide Seiten unangenehmen Situation gekommen ist und dass Sie die Erklärung von dem Personal an der Rezeption falsch gedeutet haben. In sollchen Fällen kriegt jeder Gast eine vernünftige Antwort an der Rezeption gleich bei der Anreise. Wir können auch mit Sichercheit behaupten ,dass alle Zimmern schalldicht sind und den weltweiten 4-Sterne Standard entsprechen. Es ist normal wenn bei voller Belegung des Hotels manche etwas lautere Geräusche von den Nachbarnzimmern gehört werden.Im Falle, dass die zu stark bzw. unerträglich werden haben die Gästen natürlich die Option das Personal an der Rezeption jeder Zeit vom Zimmer anzurufen und um einem Lautverbot von den Nachbarzimmern zu verlangen. Eine andere mögliche Lösung wäre ,dass wir Ihnen einen Zimmertausch zur Not anbieten können. Die Musik von außen hört mann beim geschlossenen Fenster definitiv kaum was auch die vielen Kommentare auf holidaycheck bestätigen. Das Animationsprogram ist jeden Abend immer unterschiedlich, an manche Abende werden Tanzshows veranstalltet, Folklore Abende,Sketchprograme...usw. Es wird nicht nur die gleiche Musik gespielt. Vor allem die Mehrheit von den Gästen mag die Songs die gespielt werden und amüsieren sich im Klänge der Musik. Die Animation am Abend läuft nur einmal in der Woche bis 23:00 Uhr wenn der Tanzabend stattfindet ansonsten in den anderen Tagen bis 22:30 Uhr. Das gesamte HVD Clubhotel Bor Team entschuldigt sich bei Ihnen noch einmal ,dass Sie im Iberostar Hotel für eine Nacht untergebracht waren und wir hoffen, dass wir Sie trotzt die entstandenen Unbequemlichkeiten in der Zukunft wieder als Gast begrüßen dürfen. Mit den allerbesten Grüßen aus Sonnenstrand, Das Hotelmanagement von HVD Clubhotel Bor.
