Im Mai NICHT zu empfehlen. Wir haben eigentlich das HVD Miramar gebucht. Dieses hat weniger Sterne als das HVD Reina del Mar. Da waren wir bereits 5x und waren zu 100% zufrieden. Aufgrund der wenigen Anzahl der Touristen findet kein Service statt, das Essen ist kalt und nicht für jeden was dabei.

Service

Deutschkenntnisse
Schlecht

Erlebnistipps erhalten

Nein

Rezeption war sehr hilfsbereit, Kellner genervt

Kommentar des Hoteliers

Liebe Sabrina, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie unsere Rezeption als hilfsbereit wahrgenommen haben. Gerne möchten wir einige Punkte einordnen: Ihr Aufenthalt fand in der Vorsaison (Mai) statt, in der – abhängig von der Auslastung – bestimmte Abläufe und Angebote angepasst werden. Selbstverständlich achten wir dabei stets darauf, unseren Qualitätsstandard zu gewährleisten. Unsere Speisen werden kontinuierlich frisch zubereitet und regelmäßig kontrolliert. Dass diese nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, bedauern wir, entspricht jedoch nicht unserem üblichen Standard und den überwiegend sehr positiven Rückmeldungen unserer Gäste. Auch hinsichtlich des Services legen wir großen Wert auf Freundlichkeit und Professionalität und arbeiten laufend daran, ein konstant hohes Niveau in allen Bereichen sicherzustellen. Für die kommende Saison haben wir unser Angebot sowie die Serviceabläufe nochmals optimiert und erweitert. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von der Qualität unseres Hauses zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, HVD Reina del Mar Team

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„Gelungener Kurzurlaub”

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